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3
min

Comment motiver ses employés en point de vente ?

Alexis
Alexis
26
January
2020
-
Mis à jour le
19
.
07
.
2021
Comment motiver ses employés en point de vente ?

Eternelle question des managers en magasins : comment faire pour booster la motivation de mes employés ?

Car ce sont eux qui sont à l’origine du succès de votre entreprise, leur motivation ne peut être que bénéfique dans leur relation avec les clients et donc tant sur le volume de ventes que sur l’image de l’établissement.

S’il n’existe aucune solution miracle pouvant marcher à tous les coups et avec tous les salariés, il existe néanmoins quelques techniques efficaces que nous vous révélons ici ! 😏

Responsabilisez vos talents

Rien de plus démotivant pour un salarié que de ne pas avoir de perspectives d’évolution ou d’occuper un poste dénué de responsabilités.

Pour être épanoui, celui-ci a besoin de se sentir valorisé et pouvoir mesurer son importance au sein de l’établissement.

Pour cela, sachez investir dans vos talents, en leur confiant des missions importantes, en favorisant l’intrapreneuriat, mais aussi en prenant du temps pour les former (ou les faire former).

De nombreuses entreprises envoient ainsi leurs employés dans des formations et séminaires permettant de développer des compétences bien précises (langue étrangère, management…), ou découvrir les coulisses de fabrication des produits.

Il s’agit d’un investissement qui pourra se ressentir sur leur productivité mais permettant aussi de vous soulager de certaines tâches et vous permettre d’allouer davantage de temps pour des préoccupations à plus forte valeur ajoutée.

Sachez récompenser

Soyons d’accord : les responsabilités ne font pas tout et les récompenses ont une place capitale dans la motivation des salariés.

Comme il est souvent dit, personne ne travaille pour la gloire. Les primes et bonus sont donc des leviers de motivation efficaces pour donner envie aux talents d’atteindre les objectifs de vente fixés.

De la même manière, des primes de fin d’année peuvent être remises pour récompenser la progression d’un salarié et sa fidélité, sans pour autant la lier à des objectifs quantitatifs.

Ces récompenses peuvent être individuelles, mais aussi en équipes, pour favoriser l’entraide et le sens de coopération. Des magasins créent ainsi des challenges par équipes pour “gamifier” leur management et surtout encourager la collaboration entre salariés

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De façon à avoir une vision unifiée des performances de chaque point de vente et ainsi tracker ces challenges, le plus simple est de s’équiper d’une solution en ligne comme le dashboard Skello, permettant d’avoir les résultats en quelques clics.

Communiquez avec vos employés

Le point semble évident et pourtant il est loin d’être appliqué correctement dans la majorité des entreprises : échangez avec vos employés.

La communication est un art large et varié, permettant de comprendre les besoins et aspirations de chaque talent, mais aussi de les impliquer davantage dans l’activité de la boutique.

Ainsi, vous ne devez pas hésiter à multiplier les points avec vos salariés, formels ou informels, pour leur communiquer les objectifs à atteindre, les difficultés ou manques à résoudre et ainsi les impliquer plus concrètement dans la vie de l’entreprise.

Ces points de discussion sont aussi l’occasion de leur donner la parole et prendre en compte leurs idées et remarques pouvant faire évoluer le quotidien de l’établissement.

Les bonnes idées peuvent venir de tout le monde et se priver de communication, c’est se priver potentiellement de votre prochaine grande idée de business !

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