Condizioni generali dei servizi
Aggiornate l'8 dicembre 2023
Tra:
La società SKELLO, SAS registrata presso l'RCS (Registro del commercio e delle società francese) di Parigi con il numero 820 275 956, con sede legale in 69-71 rue Beaubourg 75003 Paris o una delle sue filiali, rappresentata da Emmanuelle Fauchier Magnan, qui debitamente autorizzata (di seguito "Skello");
e:
Il Cliente, come di seguito definito.
Skello e il Cliente sono indicati singolarmente come "la Parte" e congiuntamente come "le Parti".
PREMESSA:
Skello offre ai propri clienti l'utilizzo a distanza di software e servizi correlati ad un prezzo fisso. Le condizioni generali dei servizi (di seguito le "Condizioni Generali") esprimono l'intero accordo tra le Parti. Il Cliente riconosce espressamente di aver letto e accettato le Condizioni Generali, che annullano e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, lettera, offerta o altro documento scritto o orale avente lo stesso scopo. Si intendono espressamente escluse le condizioni generali di acquisto del Cliente o qualsiasi altro contratto standard, nonché qualsiasi documento precontrattuale a cui non si faccia espresso riferimento nelle presenti Condizioni Generali o nell'Ordine di Acquisto, ove applicabile. Esse possono essere consultate e stampate in qualsiasi momento attraverso il seguente link: https://www.skello.io/landing/conditions-generales, che compare anche in fondo alla pagina del sito www.skello.io (di seguito "il Sito").
Qualora una o più clausole del presente documento, o una parte di esse, siano nulle in relazione a una norma di legge o a una legge in vigore, esse saranno considerate non scritte, ma ciò non invaliderà le Condizioni Generali.
Se necessario, le Parti si adopereranno per sostituire la/e clausola/e in questione con una disposizione valida, pur mantenendo l'economia e la filosofia delle Condizioni generali.
Le Condizioni Generali possono essere modificate solo di comune accordo.
Le Parti riconoscono che i titoli degli articoli hanno lo scopo di facilitare la lettura delle Condizioni Generali e non hanno valore contrattuale.
Qualsiasi comunicazione tra le Parti, per essere esecutiva, deve essere effettuata (i) tramite e-mail con conferma di ricezione e lettura da parte dell'altra Parte (ii) o tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
Anomalia: si intende la non conformità della Soluzione rispetto alla sua documentazione, accessibile al seguente link https://intercom.help/skello/fr/, o la non conformità di un'Integrazione alle specifiche espresse dalle Parti, che si manifesta con un malfunzionamento, un'incompatibilità, un incidente, un guasto o un blocco, esclusa la parametrizzazione, che impedisca il normale utilizzo (cioè in conformità alla documentazione o alle specifiche) di tutta o parte della Soluzione messa a disposizione da Skello. Nel contesto dei Servizi, il termine "Anomalia" o "Incidente" indica uno scostamento tra il Servizio fornito e il riferimento contrattuale. Skello deve essere in grado di riprodurre l'Anomalia per poterla prendere in considerazione;
Workshop: indica tutti i workshop implementati da Skello al fine di (i) aiutare il Cliente a prendere confidenza con la Soluzione per parametrizzare, formare e aggiornare la Soluzione e le pratiche del Cliente al fine di un utilizzo ottimale della Soluzione e dei Servizi, (ii) o per pilotare un'Integrazione Tecnica come definita di seguito.
Cliente: indica la parte contraente di Skello che sottoscrive i Servizi di Skello ai sensi delle Condizioni Generali di Contratto, nonché qualsiasi Filiale del Cliente a beneficio della quale i Servizi possono essere resi disponibili, previa approvazione scritta di Skello o in conformità all'Ordine di Acquisto;
Contratto: indica l'insieme dei documenti contrattuali che vincolano le Parti, costituito, a seconda dei casi, dall'Ordine di Acquisto, dalle Condizioni Generali, da eventuali condizioni speciali e/o da qualsiasi altro documento accettato per iscritto dalle Parti. In caso di contraddizione tra questi documenti, le condizioni speciali prevarranno sulle Condizioni Generali;
Ordine di Acquisto: indica il documento scritto o il riepilogo online con cui Skello offre al Cliente i propri Servizi in cambio del pagamento di un prezzo determinato da Skello. L'Ordine di Acquisto è soggetto alle presenti Condizioni Generali e la sua accettazione da parte del Cliente formalizza anche l'accettazione delle Condizioni Generali;
Deployment: indica tutte le azioni di configurazione e formazione messe in atto da Skello per configurare la Soluzione al fine di adattarla alle pratiche del Cliente, nonché le azioni richieste al Cliente per garantire che la Soluzione e i Servizi siano effettivamente utilizzati dal Cliente.
Dati Personali: ai sensi del GDPR, si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (di seguito "Soggetto interessato"); una "persona fisica identificabile" è una persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo, quale un nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online, o a uno o più fattori specifici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale;
Spazio di Planning: si riferisce all'area della piattaforma della Soluzione che consente di determinare il numero di Utenti con accesso alla Soluzione, con il loro livello di autorizzazione, e che consente di condividere i planning;
Stabilimento: si riferisce allo spazio della Soluzione collegato all'Account del Cliente da cui è possibile gestire i Servizi, in particolare lo Spazio di Planning;
Aggiornamento Minore: si intende qualsiasi aggiornamento della Soluzione, comprese le patch e, ove opportuno, le modifiche normative e/o i miglioramenti apportati alla Soluzione a discrezione di Skello in relazione alla sua usabilità, velocità di esecuzione o efficienza. Si precisa che solo l'ultima versione della Soluzione viene mantenuta da Skello;
Aggiornamento Maggiore: si intendono gli aggiornamenti alla Soluzione che interessano e/o modificano la struttura dei file o che includono nuove funzionalità, precedentemente inesistenti, rispetto alla precedente versione ospitata della Soluzione. Gli Aggiornamenti Maggiori sono notificati con qualsiasi mezzo e resi disponibili al Cliente. Alcuni di essi non sono inclusi nell'abbonamento (nuovo modulo o servizio o modifica legislativa e/o normativa di un'applicazione opzionale). In questo caso, vengono fatturati da Skello dopo l'accettazione di un Ordine di Acquisto per la loro messa a disposizione. Solo un Aggiornamento Maggiore è e rimane mantenuto da Skello.
Filiale: indica qualsiasi società affiliata del Cliente, come definita nell'articolo L233-1 del Codice Commerciale, che può accedere e utilizzare i Servizi, previa accettazione scritta da parte di Skello e/o in conformità con l'Ordine di Acquisto;
Giorno lavorativo: indica un periodo ininterrotto di dieci (10) ore, dal lunedì al venerdì, tra le 8.00 e le 18.00, ora di Parigi, Francia. Qualsiasi periodo che inizi durante una fascia oraria scadrà alla stessa ora dell'ultimo giorno lavorativo del periodo;
Titolare del trattamento: si intende ai sensi del GDPR e designa la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il dipartimento o altro organismo che, da solo o congiuntamente ad altri, determina le finalità e i mezzi del Trattamento;
GDPR: indica il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati);
SaaS: indica la Soluzione e i Servizi associati ospitati sui server del fornitore di hosting di Skello che ne consentono l'utilizzo remoto via Internet;
Servizi: indica i servizi SaaS forniti da Skello al Cliente ai sensi del Contratto, come definiti nell'Ordine di Acquisto e/o nelle condizioni speciali delle Condizioni Generali;
Soluzione: indica il software standard messo a disposizione, sul sito web, sul telefono cellulare, sul tablet o su qualsiasi altro dispositivo futuro, al Cliente e ai suoi Utenti nell'ambito dei Servizi, destinato, in particolare, a facilitare la direzione e la gestione delle risorse umane e dell'orario di lavoro dei dipendenti del Cliente o di diversi team di Utenti, nonché qualsiasi sviluppo del software ai fini della gestione dei costi e del personale;
Responsabile del Trattamento: ai sensi del GDPR e si riferisce alla persona fisica o giuridica, all'autorità pubblica, al dipartimento o ad altro organismo che tratta i Dati Personali per conto del Titolare;
Trattamento: ai sensi del GDPR, indica qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite sui Dati personali o su insiemi di Dati personali, con o senza mezzi automatici, quali la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la divulgazione mediante trasmissione, diffusione o messa a disposizione in altro modo, l'allineamento o la combinazione, la restrizione, la cancellazione o la distruzione;
Utente: in relazione alla Soluzione e ai Servizi, indica un dipendente del Cliente al quale il Cliente comunica un link ipertestuale per la creazione di un account di accesso alla Soluzione, entro il limite del numero di Spazi di Planning utilizzati dal Cliente;
2. SCOPO
Le Condizioni Generali hanno lo scopo di definire le condizioni alle quali Skello fornisce al Cliente i servizi SaaS per la gestione e il controllo delle risorse umane e di definire i diritti e gli obblighi delle Parti in questo contesto.
3.ORDINE DI SERVIZI
3.1. Salvo nei casi in cui il Cliente crei autonomamente il proprio Account Cliente e sottoscriva autonomamente i Servizi, Skello e il Cliente determinano di comune accordo l'ambito dei Servizi da fornire e il relativo prezzo, in base alle esigenze espresse dal Cliente, in particolare il numero di Spazi di Planning e/o Stabilimenti.
A tal fine, sarà cura del Cliente fornire a Skello tutte le informazioni utili all'esecuzione dei Servizi.
Skello comunica al Cliente, con qualsiasi mezzo scritto utile, un preventivo che specifica l'ambito dei Servizi, il loro prezzo e le modalità del loro pagamento, il numero di Stabilimenti nonché le caratteristiche dell'abbonamento sottoscritto, corredato dalle Condizioni Generali. Quando le Parti concordano sui termini sopra menzionati, Skello genera e invia un Ordine di Acquisto al Cliente.
3.2. Il Cliente concretizza il proprio consenso alla sottoscrizione dei Servizi e l'accettazione senza riserve delle Condizioni Generali, (i) sia mediante l'accettazione dell'Ordine di Acquisto, (ii) sia mediante l'utilizzo dei Servizi che costituisce accettazione tacita delle Condizioni Generali, (iii) sia mediante la firma elettronica del Contratto.
3.3. Ove applicabile, le Parti si impegnano a firmare elettronicamente il Contratto conformemente alle disposizioni degli articoli 1366 e 1367 del Codice civile, del decreto n. 2017-1416 del 28 settembre 2017 relativo alle firme elettroniche e del regolamento (UE) n. 910/2014 del Parlamento europeo e del Consiglio del 23 luglio 2014 relativo all'identificazione elettronica e ai servizi fiduciari per le transazioni elettroniche nel mercato interno (di seguito denominati "Leggi e regolamenti sulla firma elettronica"), tramite il fornitore di servizi DOCUSIGN ®, o qualsiasi altro fornitore di servizi scelto da Skello, che garantirà la sicurezza e l'integrità delle copie digitali del Contratto conformemente alle Leggi e ai regolamenti sulla firma elettronica. Ciascuna Parte si impegna ad adottare tutte le misure idonee a garantire che la firma elettronica del Contratto sia apposta dal proprio rappresentante debitamente autorizzato ai fini del presente documento. Ciascuna Parte riconosce e si impegna a che la firma del Contratto mediante il suddetto procedimento elettronico venga effettuata con piena conoscenza della tecnologia impiegata, delle sue condizioni di utilizzo nonché delle Leggi e dei Regolamenti sulla Firma Elettronica. Le Parti concordano pertanto di non contestare il contenuto, l'affidabilità, l'integrità o il valore probatorio del Contratto e delle informazioni in esso contenute sulla base del solo fatto che il presente documento è redatto su un supporto elettronico e accettato mediante firma elettronica e rinunciano irrevocabilmente e incondizionatamente al diritto di intraprendere qualsiasi azione legale e/o rivendicazione, derivante direttamente o indirettamente dall'affidabilità del suddetto processo di firma elettronica e/o dalla prova della propria intenzione di concludere il Contratto. Il Contratto è sottoscritto elettronicamente da tutte le Parti, ciascuna delle quali ne conserva una copia su supporto durevole che ne garantisca l'integrità. Per espresso accordo tra le Parti, i supporti elettronici sono considerati avere lo stesso grado di affidabilità e lo stesso valore legale dei supporti cartacei e l'accettazione del Contratto mediante firma elettronica è considerata avere lo stesso valore legale di una firma autografa.
4. DURATA E RINNOVO
La scelta del periodo di impegno, corrispondente alla durata dell'abbonamento ai Servizi, è specificata nell'Ordine di Acquisto.
L'abbonamento inizia nel momento in cui Skello rende disponibili i Servizi al momento della creazione dell'Account Cliente.
4.1. Impegno mensile
Quando il Cliente sottoscrive un abbonamento mensile, questo inizia, secondo l'accordo tra le Parti, (i) alla data di accettazione dell'Ordine di Acquisto, (ii) o al momento della creazione dell'Account Cliente.
L'abbonamento mensile si rinnova tacitamente per periodi successivi della stessa durata, salvo disdetta di una delle Parti entro e non oltre 1 (un) mese prima della scadenza del periodo di abbonamento in corso, alle condizioni di cui all'articolo 20.
4.2. Impegno annuale
Quando il Cliente sottoscrive un abbonamento annuale, questo inizia, secondo l'accordo delle Parti, (i) alla data di accettazione dell'Ordine di Acquisto, (ii) o al momento della creazione dell'Account Cliente.
La durata dell'impegno annuale è di default di un (1) anno.
L'abbonamento annuale si rinnova tacitamente per periodi successivi della durata di un (1) anno, salvo disdetta di una delle Parti entro e non oltre tre (3) mesi prima della scadenza del periodo di abbonamento in corso, alle condizioni di cui all'articolo 20.
5. ACCESSO AI SERVIZI
5.1. Condizioni di accesso ai Servizi
L'accesso ai Servizi implica la previa accettazione da parte del Cliente delle Condizioni Generali. A qualsiasi Cliente che non abbia accettato le Condizioni Generali verrà negato l'accesso e l'utilizzo dei Servizi.
Il Cliente dichiara espressamente di aver preso conoscenza delle caratteristiche, funzionalità e vincoli, in particolare tecnici, dell'insieme dei Servizi, nonché della Soluzione, così come appaiono, in particolare, sul Sito tramite il link https://intercom.help/skello/fr/ o, se del caso, forniti durante i Laboratori di Formazione (di seguito "la Documentazione"). Il Cliente dichiara inoltre di essere informato della tecnica di configurazione necessaria per l'utilizzo dei Servizi da parte degli Utenti, quindi dirle sul Sito e/o in Allegato o, nel caso in cui sia avvenuto, nelle condizioni particolari e avere ricevuto da Skello tutti i consigli, le istruzioni e i dettagli necessari per stipulare il Contratto con piena cognizione di causa.
Il Cliente dichiara pertanto di avere sufficiente conoscenza dei Servizi e di aver avuto sufficienti discussioni con Skello prima del presente Contratto per garantire che i Servizi soddisfino le aspettative, le esigenze e i vincoli del Cliente.
L'accesso ai Servizi avviene tramite l'attrezzatura informatica del Cliente.
5.2. Apertura di un account cliente
Per utilizzare i Servizi, è necessario aprire sul Sito un account a nome del Cliente (di seguito denominato "Account Cliente") creato dal Cliente sul Sito.
Dopo l'accettazione dell'Ordine di Acquisto, Skello comunica al Cliente un link al Sito, tramite il quale il Cliente crea e apre l'Account Cliente compilando l'apposito modulo. Il Cliente deve fornire tutte le informazioni contrassegnate come obbligatorie. Qualsiasi registrazione incompleta non sarà convalidata.
Il Cliente utilizzerà il diritto di accesso esclusivamente, secondo le modalità stabilite nel presente Contratto e per le proprie esigenze interne.
Il Cliente si impegna a non mettere a disposizione di terzi i Servizi e la Soluzione ai sensi del Contratto.
5.3. Accesso degli Utenti ai Servizi
Una volta creato l'Account Cliente, è responsabilità del Cliente aprire dei sotto-account di accesso per i propri stabilimenti (di seguito: gli "Account Stabilimento"), collegati all'Account Cliente.
Spetta poi al Cliente selezionare, per ciascuno dei suoi Stabilimenti, gli Utenti che avranno accesso ai Servizi e inviare loro, tramite la Soluzione, un link di connessione e di creazione dell'account.
Esistono tre categorie di Utenti con diversi livelli di autorizzazione:
Il Cliente è l'unico responsabile della registrazione degli Utenti sugli Account Stabilimento e della sua assegnazione a una delle categorie sopra indicate. Su richiesta del Cliente, Skello può importare i dati dell'Utente nella Soluzione. Il Cliente è l'unico responsabile dell'accuratezza e della veridicità delle informazioni fornite dagli Utenti.
Gli Utenti dovranno accettare le Condizioni Generali d'Uso accessibili tramite il seguente link https://www.skello.io/landing/conditions-dutilisation e disponibili sul Sito.
Una volta convalidata la registrazione, gli Utenti accedono al proprio spazio personale, che consente di gestire l'utilizzo dei Servizi, in base al proprio livello di autorizzazione.
L'Utente può connettersi, personalmente e in qualsiasi momento, ai Servizi, fatta eccezione per i periodi di manutenzione e per gli interventi tecnici di Skello.
L'accesso avviene tramite apparecchiature (computer, telefoni cellulari e/o tablet) di proprietà del Cliente e/o degli Utenti.
Gli identificativi degli Utenti hanno lo scopo di riservare l'accesso ai Servizi agli Utenti del Cliente, di proteggere l'integrità e la disponibilità dei Servizi, l'integrità, la disponibilità e la riservatezza dei dati del Cliente trasmessi dagli Utenti.
Gli identificativi sono strettamente personali e riservati. Possono essere modificati solo su richiesta del Cliente o su iniziativa di Skello, previa comunicazione al Cliente. Il Cliente si impegna a fare tutto il possibile per mantenere segreti i propri dati identificativi e a non divulgarli in alcuna forma.
Il Cliente è pienamente responsabile dell'uso degli identificativi e della custodia dei codici di accesso e garantisce che solo gli Utenti abbiano accesso ai Servizi.
In generale, il Cliente si assume la responsabilità della sicurezza delle apparecchiature informatiche che forniscono l'accesso ai Servizi. Nel caso in cui venisse a conoscenza dell'accesso da parte di una persona non autorizzata, ne darà immediata comunicazione a Skello con qualsiasi mezzo e mediante notifica scritta, in particolare via e-mail all'indirizzo hello@skello.io.
In ogni caso, il Cliente è esclusivamente responsabile degli Account Stabilimento, dell'accesso ai Servizi da parte degli Utenti, nonché dell'utilizzo dei Servizi e della Soluzione da parte degli Utenti. Il Cliente garantisce, infine, il rispetto delle Condizioni Generali e delle Condizioni Generali d'Uso da parte degli Utenti.
5.4. Uso strettamente personale dei Servizi
I Servizi sono riservati esclusivamente agli Utenti preventivamente selezionati dal Cliente e da questi pre-registrati.
Il Cliente si impegna affinché gli Utenti non consentano a terzi di utilizzare i Servizi in loro vece o per loro conto, a meno che non ne siano pienamente responsabili. Il Cliente è l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza degli identificatori di connessione degli Utenti.
Il Cliente dovrà inoltre contattare immediatamente Skello per e-mail nel caso in cui si accorga che l'Account Cliente o uno o più Account Stabilimento sono stati utilizzati a sua insaputa. A riguardo, Skello, da parte sua, dovrà notificare l'avvenuta ricezione del messaggio di posta elettronica. Egli riconosce e accetta che Skello ha il diritto di adottare tutte le misure appropriate in tali casi e possono implementare tali misure.
6. DESCRIZIONE DEI SERVIZI
I seguenti Servizi sono forniti da Skello al Cliente, nella forma e secondo le funzionalità e i mezzi tecnici che Skello ritiene più opportuni:
Si precisa che Skello non è, in alcun caso, responsabile dell'utilizzo dei Servizi da parte del Cliente e degli Utenti, in particolare: indicatori delle risorse umane, informazioni generate grazie ai Servizi, che consentono, in particolare, il calcolo della retribuzione dei Dipendenti del Cliente, informazioni sulla gestione salariale e, in generale, tutti i risultati, elementi, informazioni e documenti risultanti dai Servizi e dalla Soluzione, che sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
6.1. Soluzione di gestione dei planning
Skello mette a disposizione del Cliente la propria Soluzione, che consente:
I dati relativi alla retribuzione dei Dipendenti potranno essere interfacciati e/o integrati nel/i software di contabilità e/o paghe del Cliente, ai fini della produzione delle buste paga dei Dipendenti. Laddove applicabile, e con il consenso scritto di Skello, questi servizi possono essere oggetto di ulteriore assistenza tecnica o servizi di integrazione forniti da Skello alle condizioni dell'Articolo 8, che possono essere soggetti a fatturazione aggiuntiva da parte di Skello.
6.2. Fornitura di un sistema con orologio marcatempo
Nella Soluzione è integrato un sistema di automazione per il monitoraggio delle presenze dei dipendenti del Cliente, sotto forma di orologio marcatempo (di seguito, "Orologio marcatempo").
L'Orologio marcatempo è accessibile attraverso lo spazio personale dell'Utente e consente l'inserimento degli orari di ingresso e di uscita.
L'inserimento di questi orari ci consente di calcolare il tempo di presenza effettivo e di registrarlo nella Soluzione.
6.3. Messaggistica
Il Cliente può comunicare con il supporto tecnico o con la clientela di Skello attraverso un sistema di messaggistica interna, reso disponibile sulla Soluzione.
6.4. Altri Servizi
Skello si riserva il diritto di offrire qualsiasi altro Servizio ritenga utile, nella forma e secondo le funzionalità e i mezzi tecnici che ritiene più idonei.
7. FORNITURA E UTILIZZO DELLA SOLUZIONE
7.1. Fornitura della Soluzione e dei Servizi - Distribuzione
I Servizi si considerano resi disponibili al Cliente al momento della creazione dell'Account Cliente.
Ove applicabile, sono previsti Workshop per aiutare il Cliente a configurare la Soluzione e utilizzare i Servizi.
A seconda dell'organizzazione interna del Cliente e dei Servizi sottoscritti dal Cliente, Skello determina il numero minimo di Workshop necessari e inclusi nel prezzo del Contratto.
Il Cliente si impegna a:
In caso di mancato rispetto delle scadenze contrattuali da parte del Cliente e/o in caso di superamento del numero di Workshop previsti nell'Ordine d'Acquisto a causa del mancato rispetto da parte del Cliente degli obblighi sopra elencati, Skello si riserva il diritto di fatturare ogni nuovo Workshop. Il Cliente verrà informato e dovrà quindi sottoscrivere un nuovo Ordine d'Acquisto.
7.2. Verifica di conformità - Ricevuta
Al termine di un Workshop, e in conformità con le istruzioni impartite da Skello, il Cliente si impegna a utilizzare i Servizi e la Soluzione al fine di verificarne il corretto utilizzo entro sette (7) giorni di calendario o, secondo la durata specificata per iscritto tra le Parti.
Qualsiasi Anomalia eventualmente rilevata sarà contestata dal Cliente, entro ventiquattro (24) ore dalla sua rilevazione, mediante comunicazione scritta, ai sensi dell'Articolo 9.
In questo caso, Skello si impegnerà a correggere dette Anomalie entro i termini previsti dall'Articolo 9.
Si ritiene che il Cliente utilizzi la Soluzione e i Servizi in conformità con la documentazione tecnica e i Workshop, se il Cliente:
Il Cliente riconosce e accetta che il mancato utilizzo della Soluzione e dei Servizi non giustifica il rimborso del prezzo di abbonamento da parte di Skello.
8. INTEGRAZIONI TECNICHE
Skello offre al Cliente integrazioni tecniche automatizzate con software di terze parti incluse nel prezzo di abbonamento.
La fornitura dei Servizi potrà essere accompagnata da integrazioni tecniche realizzate appositamente per le esigenze del Cliente con software di terze parti che non siano stati ancora oggetto di integrazione tecnica automatizzata con Skello (di seguito le "Integrazioni").
8.1. Descrizione delle Integrazioni
Se il Cliente desidera beneficiare di un'Integrazione, il prezzo sarà specificato in un'offerta e il Cliente sarà accompagnato da un referente tecnico di Skello (di seguito il "Referente Skello"). Il Cliente nominerà inoltre il proprio rappresentante tecnico al fine di garantire l'esecuzione dell'Integrazione (di seguito il "Referente Cliente").
Tali Integrazioni verranno effettuate sulla base delle specifiche funzionali espresse dal Cliente a Skello che le formalizzerà in un documento scritto (di seguito le "Specifiche Funzionali").
Il mantenimento delle Integrazioni è compreso nel mantenimento dello standard della Soluzione.
Il Cliente è l'unico responsabile dell'accuratezza e della completezza dei dati trasmessi a Skello.
Il Cliente si impegna a collaborare attivamente con Skello nella realizzazione dell'Integrazione e, in particolare, a contattare il soggetto terzo con cui desidera che venga integrata la Soluzione. Le Parti si impegnano a fare tutto il possibile affinché il terzo rispetti le scadenze contrattuali. Skello non potrà essere ritenuta responsabile in caso di dati incompleti, errati o mancanti, o se i software di terze parti non collaborano attivamente a causa di un guasto non imputabile a Skello.
Inoltre, il Cliente rimane l'unico responsabile dei software di terzi che utilizza, in particolare dei software per la gestione delle paghe. Skello non sarà responsabile in caso di malfunzionamento o di aggiornamento di un software di terzi che influisca sull'Integrazione.
L'attuazione dell'Integrazione e il numero di Workshop inizialmente previsti tra le Parti saranno fatturati al Cliente in conformità all'Ordine di Acquisto stabilito da Skello con riguardo alle Specifiche Funzionali.
8.2. Retroplanning delle Integrazioni
Verranno istituiti Workshop congiuntamente tra il Referente Cliente e il Referente Skello con l'obiettivo di determinare le Specifiche Funzionali e supervisionare lo sviluppo delle Integrazioni.
Il Referente Cliente e il Referente Skello potranno determinare insieme il numero di Workshop necessari.
Al termine dei Workshop, il Cliente convalida le Specifiche Funzionali tramite e-mail al Referente Skello entro cinque (5) giorni lavorativi dal loro ricevimento. L'assenza di riserve espresse dal Cliente sulle Specifiche Funzionali costituisce accettazione delle stesse.
Lo sviluppo di un'Integrazione avverrà in un periodo specificato per iscritto da Skello.
Il Cliente avrà quindi un (1) mese di tempo dal ricevimento dell'Integrazione per fornire un feedback scritto a Skello. Il Referente Cliente identificherà la natura dell'elemento non conforme nonché la sua provenienza. Il feedback verrà inviato al Referente Skello e dovrà essere esaustivo.
Skello correggerà gli elementi non conformi debitamente identificati e direttamente collegati all'integrazione. L'implementazione di tali correzioni sarà soggetta a uno studio di Skello e un termine per la risoluzione sarà comunicato al Cliente al termine di tale studio.
Al termine di questa seconda fase, e/o in caso di mancato rispetto delle scadenze contrattuali da parte del Cliente che comporti l'organizzazione di nuovi Workshop, Skello si riserva il diritto di fatturare ogni nuova richiesta di correzione e ogni nuovo Workshop.
8.3. Ricezione di un'Integrazione
La ricezione di un'Integrazione viene acquisita:
9. IMPEGNI DI SKELLO
9.1. Manutenzione e assistenza tecnica
9.1.1. Manutenzione correttiva
Skello si impegna, nell'ambito del servizio di manutenzione, a mantenere la Soluzione conforme alla propria Documentazione.
Skello si impegna a fornire, per tutta la durata del Contratto, la manutenzione correttiva dello standard della Soluzione, nonché le Integrazioni. La manutenzione correttiva comprende la diagnosi e la correzione di qualsiasi Anomalia.
Esistono tre (3) categorie di Anomalie:
Le Anomalie sono qualificate esclusivamente da Skello.
Il Cliente si impegna a segnalare esplicitamente le Anomalie e a dichiarare a Skello qualsiasi situazione che appaia costituire un'Anomalia, non imputabile ad un utilizzo errato o inappropriato della Soluzione, sia tramite il servizio di messaggistica di cui all'Articolo 6.3, sia tramite e-mail al seguente indirizzo: hello@skello.io.
Il Cliente si impegna inoltre a descrivere nel modo più preciso possibile le difficoltà incontrate e le circostanze in cui si sono verificate. Qualsiasi anomalia segnalata dal Cliente deve essere documentata dal Cliente e riproducibile da Skello per essere coperta dalla manutenzione.
Skello provvederà alla manutenzione della Soluzione a condizione che il Cliente:
Skello effettuerà dunque la diagnosi dell'Anomalia, basandosi esclusivamente sulle informazioni fornite dal Cliente nella segnalazione di incidente, entro un massimo di 48 (quarantotto) ore lavorative dal ricevimento della richiesta di manutenzione. In particolare, verificherà se le condizioni di cui al presente articolo sono soddisfatte e se Skello è la causa dell'Anomalia segnalata.
Nel caso in cui Skello riscontri che i requisiti di cui al presente articolo non sono soddisfatti o che Skello non è la causa dell’Anomalia, Skello informerà senza indugio il Cliente e quest'ultimo non avrà diritto ai servizi di manutenzione, a meno che Skello non acconsenta specificamente al contrario.
Al contrario, se le condizioni del presente articolo sono soddisfatte, Skello adotterà le misure necessarie per correggere l'Anomalia entro i seguenti periodi di tempo ragionevoli:
In attesa del termine per la risoluzione di un'Anomalia Minore o Maggiore, Skello si impegna, laddove possibile, a produrre una soluzione temporanea entro 1 (un) Giorno Lavorativo, successivo alla qualifica dell'Anomalia, fino alla correzione definitiva che, in ogni caso, avverrà nel più breve tempo possibile.
Se non è possibile fornire una soluzione alternativa, il Cliente può, con l'accordo di Skello, beneficiare di una riduzione del prezzo dell'abbonamento.
9.1.2. Manutenzione continua
Skello fornisce al Cliente servizi di manutenzione continua della Soluzione che coprono gli Aggiornamenti Minori della Soluzione e alcuni Aggiornamenti Maggiori, ad esclusione delle parametrizzazioni della Soluzione legate all'ambiente del Cliente. Sia che si tratti di un Aggiornamento Minore che di un Aggiornamento Maggiore, Skello cercherà di tenere conto delle modifiche normative e/o legislative obbligatorie in tempi compatibili con l'entrata in vigore di tali modifiche. Tali interventi di manutenzione vengono effettuati durante i periodi di manutenzione a discrezione di Skello e saranno comunicati al Cliente.
Si precisa che solo l'ultima versione della Soluzione viene mantenuta da Skello;
Skello determinerà se e quanti aggiornamenti e/o Aggiornamenti Minori rilasciare durante il periodo di durata del Contratto.
Gli aggiornamenti e/o gli Aggiornamenti Minori possono essere eseguiti automaticamente e senza preavviso, cosa che il Cliente riconosce e accetta espressamente.
Gli Aggiornamenti Maggiori possono essere soggetti a un costo aggiuntivo, determinato da Skello, e saranno quindi proposti al Cliente che potrà scegliere se accettare o meno questi nuovi Aggiornamenti Maggiori, senza che ciò influisca sull'utilizzo della Soluzione e/o dei Servizi. Skello emetterà quindi un nuovo Ordine di Acquisto.
9.1.3. Assistenza tecnica e clienti
Oltre ai Servizi di manutenzione correttiva e continua, e per qualsiasi questione relativa all'utilizzo dei Servizi, Skello propone al Cliente un supporto alla clientela.
Il supporto è accessibile tramite la casella di posta elettronica di cui all'Articolo 6.3 o tramite e-mail all'indirizzo hello@skello.io.
A seconda dell'esigenza individuata Skello valuterà i tempi di risposta e la natura della risposta e ne informerà il Cliente.
9.1.4. Servizi esclusi dalla manutenzione e dall'assistenza tecnica
In particolare, la manutenzione e l'assistenza della Soluzione non comprende:
Queste attività possono essere oggetto di un ordine di acquisto o di uno specifico contratto aggiuntivo che comporta un costo aggiuntivo determinato da Skello, a seconda del contesto e su richiesta del Cliente.
9.2 Hosting
Skello si impegna a fare del suo meglio secondo un principio di best effort per ospitare la Soluzione e i Servizi, nonché i dati prodotti dai Clienti, attraverso un fornitore di hosting.
Skello mette a disposizione del Cliente un'infrastruttura informatica composta da server, reti e software appropriati in un data center situato nei locali del terzo fornitore di hosting al fine di consentire l'utilizzo della Soluzione e dei Servizi di hosting, accessibili tramite la rete Internet.
Skello si impegna a:
i. fornire al Cliente una capacità di archiviazione e di elaborazione sufficiente per l'utilizzo dei Servizi, in conformità al Contratto, nei limiti della capacità dell'host terzo;
ii. implementare tutti i mezzi tecnici previsti dal Contratto al fine di garantire la sicurezza dell'accesso ai Servizi;
iii. prendere tutte le precauzioni del caso, in considerazione della natura dei dati e dei rischi presentati dal trattamento automatizzato dei dati attuato ai fini dei Servizi, per preservare la sicurezza dei dati e, in particolare, per evitare che siano deformati, danneggiati o accessibili a terzi non autorizzati.
iv. Skello si impegna a garantire la permanenza, la continuità e la qualità dell'accesso ai Servizi e del funzionamento della Soluzione. A questo proposito, Skello farà del proprio meglio per mantenere l'accesso ai Servizi 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 e garantisce una disponibilità dei Servizi del 99%, salvo casi di forza maggiore;
v. implementare controlli efficaci per fornire l'accesso ai Servizi in conformità con i termini del Contratto.
Skello non è responsabile dell'implementazione della sicurezza informatica (antivirus, firewall) necessaria a proteggere le postazioni di lavoro del Cliente e gli Utenti della Soluzione.
Il Cliente è avvertito dei rischi tecnici insiti in Internet e delle interruzioni di accesso che ne possono derivare. Di conseguenza, Skello non sarà responsabile di eventuali indisponibilità o rallentamenti dei Servizi derivanti da tali rischi.
In ogni caso, Skello non sarà responsabile dell'impatto della mancata disponibilità sull'attività del Cliente.
In considerazione della complessità di Internet, della capacità disomogenea delle varie sottoreti, dell'afflusso di Utenti in determinati momenti e dei vari colli di bottiglia su cui Skello non ha alcun controllo, la responsabilità di Skello sarà limitata al funzionamento dei server su cui è ospitata la Soluzione, i cui limiti esterni sono costituiti dai punti di connessione. Inoltre, il Cliente sceglie il proprio fornitore di servizi Internet e Skello non sarà responsabile di eventuali interruzioni nell'accesso ai Servizi via Internet. Skello richiama in particolare l'attenzione del Cliente sull'importanza della scelta del fornitore di accesso a Internet e sulle opzioni di back-up che quest'ultimo può o meno garantire.
Skello non sarà responsabile di (i) velocità di accesso a tali server, (ii) rallentamenti esterni a tali server e (iii) trasmissioni scadenti dovute a guasti o malfunzionamenti di tali reti.
Skello esegue le operazioni di manutenzione principalmente di notte. Se necessario, Skello si riserva il diritto di limitare o sospendere l'accesso ai Servizi e alla Soluzione durante le ore di un Giorno Lavorativo al fine di effettuare qualsiasi operazione di manutenzione, in particolare quelle di cui all'Articolo 9.1. In tal caso, Skello si impegna ad informare il Cliente il prima possibile e con almeno ventiquattro (24) ore di anticipo (tranne che in caso di emergenza), con qualsiasi mezzo utile e in particolare mediante messaggio informativo generale sulla homepage della Soluzione.
In caso di guasto hardware e/o software delle proprie apparecchiature, Skello si impegna ad utilizzare tutti i mezzi necessari per ripristinare l'accesso ai Servizi nel più breve tempo possibile e a proprie spese.
Il rispetto da parte di Skello dei livelli di servizio di cui alla presente clausola è subordinato all'osservanza da parte del Cliente dei seguenti obblighi:
Eventuali servizi aggiuntivi definiti tra il Cliente e Skello e più in generale tutti i servizi che non rientrano nell'ambito dei Servizi sono esclusi dai servizi di hosting e saranno soggetti a fatturazione aggiuntiva.
10. COMUNICAZIONI DI SKELLO
Il Cliente e i suoi Utenti potranno ricevere diverse comunicazioni da Skello, esclusivamente via e-mail, che il Cliente accetta espressamente e si impegna a far accettare espressamente ai suoi Utenti. Tali comunicazioni riguardano in particolare i Servizi (notizie su Skello, informazioni sulla soluzione SaaS e sull'applicazione mobile per ottimizzare l'utilizzo, inviti a eventi fisici o online, inviti a partecipare a sondaggi per raccogliere opinioni, ecc.).
Si precisa che il Cliente e i suoi Utenti avranno la possibilità di cancellarsi dalle comunicazioni promozionali, direttamente tramite il link presente nelle email o contattando Skello all'indirizzo privacy@skello.io.
11. CONDIZIONI FINANZIARIE
11.1. Prezzo e pagamento dei Servizi
A fronte della fornitura dei Servizi, il Cliente si impegna a corrispondere a Skello il prezzo pattuito, come indicato nel Contratto e/o, ove applicabile, nell'Ordine di Acquisto.
I Servizi vengono fatturati per periodo di abbonamento, in conformità all'Articolo 4. Qualsiasi periodo di impegno iniziato è dovuto per intero, indipendentemente dall'opzione scelta.
Gli importi dovuti sono pagabili in via posticipata. La prima fattura sarà emessa alla data di creazione dell'Account Cliente e/o alla data convenuta tra le Parti.
Tutti i prezzi sono espressi in euro, al netto dell'IVA e di qualsiasi altra imposta, che sarà fatturata in aggiunta al tasso applicabile il giorno della fatturazione. Il rischio di cambio e il differenziale fiscale, ove esistente, restano anch'essi a carico del Cliente che è tenuto a corrisponderli.
Il pagamento del prezzo si considera effettuato quando Skello ha effettivamente ricevuto tutte le somme dovute dal Cliente.
IL CLIENTE RICONOSCE E ACCETTA ESPRESSAMENTE CHE IL PREZZO DELL'ABBONAMENTO PUÒ ESSERE AUMENTATO UNA VOLTA PER ANNO SOLARE A DISCREZIONE DI SKELLO.
Se il Cliente non è d'accordo, può recedere dal Contratto al termine dell'impegno concordato tra le Parti, alle condizioni di cui all'Articolo 20.1.
Il pagamento viene effettuato tramite addebito diretto sul conto bancario del Cliente, a condizione che il Cliente abbia firmato un mandato di addebito diretto SEPA e/o abbia inserito in anticipo le proprie coordinate bancarie. Gli importi dovuti sono pagabili su presentazione di avvisi di addebito diretto domiciliati presso l'istituto di pagamento designato dal Cliente.
Quando i Servizi sono messi a disposizione di più società (il Cliente e le sue Filiali), l'Amministratore può inserire un mezzo di pagamento diverso per ciascuna delle Filiali. Il Cliente è l'unico responsabile dell'esattezza dei dati di fatturazione inseriti nella Soluzione. A questo proposito, egli si impegna a:
Qualsiasi notifica del Cliente relativa alle fatture può essere inviata all'indirizzo billing@skello.io.
11.2. Ritardi di pagamento e incidenti di pagamento
Il Cliente è informato ed accetta espressamente che qualsiasi ritardo nel pagamento di tutto o parte di una somma dovuta alla scadenza, previo preavviso che rimarrà infruttuoso dopo un periodo di 15 (quindici) giorni, comporterà automaticamente quanto segue:
Inoltre, il Cliente è informato e accetta espressamente che qualsiasi ritardo nel pagamento di tutto o parte di una somma dovuta alla scadenza dopo che una diffida al pagamento rimane infruttuosa dopo un periodo di 15 (quindici) giorni potrà comportare:
12. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
Fatti salvi gli altri obblighi qui previsti, il Cliente si impegna a rispettare i seguenti obblighi.
12.1. Utilizzo dei Servizi
Il Cliente è l'unico responsabile dell'uso dei Servizi e più in particolare dell'uso dei Servizi da parte degli Utenti stessi, conformemente alle presenti Condizioni Generali.
A questo proposito, il Cliente è esclusivamente responsabile delle Filiali e degli Utenti e del loro utilizzo della Soluzione e dei Servizi in conformità alle Condizioni Generali e dei suoi rapporti con le Filiali e gli Utenti, in particolare di qualsiasi controversia o contenzioso derivante o originato direttamente o indirettamente dall'utilizzo dei Servizi. Skello non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile al riguardo.
Inoltre, al Cliente è formalmente vietato, in nome proprio e delle Filiali e degli Utenti, cedere, cedere o trasferire, in qualsiasi modo, tutti o parte dei propri diritti o obblighi derivanti dal presente contratto a terzi, anche nel caso in cui tale terzo abbia un legame diretto o indiretto con il Cliente o uno degli Utenti, in qualsiasi modo, senza espressa, preventiva e scritta autorizzazione da parte di Skello.
Il Cliente riconosce che i Servizi gli offrono una soluzione aggiuntiva e alternativa di gestione delle risorse umane e che tale soluzione non può sostituire altri mezzi a sua disposizione per raggiungere il medesimo obiettivo.
12.2. Rispetto degli obblighi di legge
Il Cliente è l'unico responsabile del rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti applicabili alla sua attività e a quella delle sue Filiali. Egli è inoltre l'unico responsabile dell'adempimento di tutte le formalità, in particolare amministrative, fiscali e/o sociali, e di tutti i pagamenti di contributi, imposte o tasse di qualsiasi tipo, che gli competono in relazione all'utilizzo dei Servizi.
In particolare, è l'unico responsabile del rispetto delle disposizioni dei contratti collettivi applicabili al suo settore e dei suoi obblighi di dichiarazione e di pagamento dei contributi all'Urssaf o a qualsiasi altro organismo incaricato della riscossione dei contributi sociali.
Skello non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile al riguardo.
12.3. Cooperazione e responsabilità del Cliente
Il Cliente si impegna a fornire a Skello tutti i documenti, i materiali, i dati e le informazioni necessarie per la corretta esecuzione dei Servizi. Più in generale, il Cliente si impegna a collaborare attivamente con Skello nell'esecuzione dei Servizi e a informare Skello di eventuali difficoltà nell'esecuzione dei Servizi.
Il Cliente manleva Skello da tutte le pretese, richieste, azioni e/o cause di qualsiasi tipo che Skello possa subire come conseguenza di qualsiasi violazione da parte del Cliente, delle Filiali o degli Utenti di uno qualsiasi dei suoi/loro obblighi o garanzie di cui al presente documento. Il Cliente si impegna a risarcire Skello per qualsiasi perdita subita da Skello e a pagare tutti i costi, gli oneri e/o le sentenze che Skello potrebbe sostenere come risultato.
13. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI SKELLO
13.1. Obblighi di Skello
13.1.1. Fornitura dei Servizi
Skello si impegna a fornire i Servizi con diligenza e ai sensi di quanto specificato nel Contratto, fermo restando che ha un'obbligazione di mezzi con esclusione di qualsiasi obbligazione di risultato, che il Cliente espressamente riconosce e accetta. L'intervento di Skello è limitato alla fornitura dei Servizi descritti nelle presenti Condizioni Generali con esclusione di ogni altro servizio.
Il Cliente riconosce e concorda che i Servizi sono forniti al Cliente personalmente e che Skello non ha alcun rapporto con le Filiali, gli Utenti o altri terzi e non fornisce loro alcun servizio. Il Cliente è tenuto a manlevare e tenere indenne Skello da qualsiasi controversia con o tra tali soggetti.
Il Cliente riconosce e accetta espressamente che Skello non sia coinvolto nell'organizzazione della pianificazione degli equipaggi all'interno degli Stabilimenti interessati, né nell'attuazione del pagamento dei loro stipendi.
A tal proposito, l'utilizzo dei Servizi è di esclusiva responsabilità del Cliente che si impegna a tenere indenne Skello da eventuali controversie o contenziosi che dovessero insorgere in tali ambiti e a occuparsi personalmente della loro risoluzione.
Si precisa che Skello non modera, seleziona, verifica o controlla in alcun modo le informazioni e i messaggi inviati dai Manager ai Dipendenti tramite la Soluzione, o, in generale, i risultati, le informazioni e gli elementi memorizzati, trasmessi o accessibili tramite la Soluzione o i Servizi, sui quali non modera, seleziona, verifica o controlla in alcun modo e Skello non potrà essere ritenuta responsabile in alcun modo a tale riguardo.
Inoltre, Skello non sarà responsabile di eventuali difficoltà o impossibilità temporanee di accesso ai Servizi dovute a circostanze al di fuori del suo controllo, a cause di forza maggiore o a interruzioni delle reti di telecomunicazione e/o di Internet.
13.1.2. Sicurezza dei Servizi
Skello si impegna a fare del suo meglio per garantire la sicurezza della Soluzione e degli Account Stabilimento, nel rispetto delle misure di sicurezza previste dal Contratto. Essa si impegna a garantire l'accesso esclusivo degli Utenti ai corrispondenti Account Stabilimento e si impegna a non comunicarne il contenuto a terzi.
Skello si impegna a implementare e mantenere aggiornate le misure di sicurezza secondo i rischi. In caso di ingresso doloso nello spazio di archiviazione riservato al Cliente, Skello non potrà essere ritenuta responsabile, a meno che non si possa dimostrare che le misure di sicurezza messe in atto erano insufficienti.
Inoltre, Skello non sarà responsabile per qualsiasi mancanza di vigilanza da parte del Cliente, delle Filiali e degli Utenti nel mantenere la riservatezza del proprio identificativo e della propria password.
Skello non garantisce al Cliente che i Servizi, che sono oggetto di costante ricerca per migliorarne le prestazioni e il progresso, siano completamente privi di errori, visus, vizi o carenze. In ogni caso, Skello si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso ai Servizi per motivi di manutenzione o di sicurezza.
13.2. Responsabilità di Skello
La responsabilità di Skello per la fornitura dei Servizi è espressamente limitata ai danni diretti e prevedibili provati dal Cliente e derivanti esclusivamente e direttamente dalla violazione da parte di Skello dei propri obblighi contrattuali.
In nessun caso Skello sarà ritenuta responsabile per danni indiretti, speciali o consequenziali, inclusi, senza limitazioni: perdita operativa, perdita di profitto o di immagine, perdita o alterazione di file o dati, perdita di profitto e di clientela attesa, perdita di guadagno, perdita di reddito o di reputazione, perdita di profitti, mancato guadagno o reddito atteso, perdita di chance, o qualsiasi altra perdita finanziaria derivante dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare la Soluzione o i Servizi da parte del Cliente, nonché qualsiasi perdita o deterioramento di informazioni per cui Skello non può essere ritenuta responsabile, o le conseguenze di rivendicazioni, richieste avanzate da terzi nei confronti del Cliente e/o qualsiasi altro danno consequenziale imprevedibile, anche se Skello è stata avvisata della possibilità di tali danni.
Skello non garantisce la capacità della Soluzione o dei Servizi di raggiungere gli obiettivi fissati dal Cliente o di svolgere compiti specifici per i quali il Cliente ha preso una decisione, ma che non sono stati esaustivamente definiti per iscritto in anticipo e che non sono stati espressamente approvati da Skello.
Il Cliente, in qualità di responsabile, si assume la responsabilità della congruità dell'espressione delle sue esigenze con le sue reali necessità. In ogni caso, il Cliente rimane responsabile dell'uso della Soluzione e dei Servizi, nonché dell'uso che fa delle reti.
In caso di perdita o danneggiamento dei dati del Cliente causati dalla fornitura dei Servizi e della Soluzione da parte di Skello, la responsabilità di Skello sarà limitata all'installazione dell'ultimo backup effettuato dal Cliente o da Skello e alla ricostituzione da parte di Skello, a proprie spese, dei dati del Cliente persi o danneggiati nella misura del possibile.
Il Cliente metterà a disposizione di Skello tutti gli elementi necessari per l'implementazione della Soluzione e sarà responsabile dell'implementazione dei mezzi necessari per l'esecuzione della stessa.
In ogni caso, la responsabilità di Skello ai sensi del Contratto per ogni anno e per tutte le perdite e i danni dovuti alla responsabilità presunta di Skello è limitata agli importi pagati dal Cliente a Skello nei (6) sei mesi precedenti il verificarsi della prima perdita.
Skello sarà responsabile solo se il Cliente avrà presentato una richiesta di risarcimento tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro un (1) mese dal verificarsi del danno.
Tale limitazione di responsabilità costituisce parte integrante del presente documento tra le Parti ed è stato uno degli elementi essenziali presi in considerazione nella determinazione del prezzo da parte di Skello.
In generale, se il Cliente non invoca la responsabilità contrattuale di Skello entro un (1) anno dal verificarsi del danno, si riterrà che il Cliente abbia rinunciato al diritto di invocare l'eventuale inadempimento contrattuale.
Tali disposizioni continueranno ad applicarsi in caso di risoluzione del Contratto/Servizi, anche in caso di risoluzione giudiziale del Contratto/Servizi.
14. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
14.1. Generalità
Durante l'esecuzione dei Servizi Skello può consegnare, rendere disponibile o utilizzare per conto del Cliente materiale protetto dalla legge sul diritto d'autore.
Tali materiali e i diritti d'autore ad essi connessi rimarranno di proprietà di Skello o dei terzi titolari dei relativi diritti. Il Cliente non potrà, senza il preventivo consenso di Skello, mettere a disposizione di terzi, in tutto o in parte, tali materiali o qualsiasi opera derivata o copia degli stessi.
14.2 Licenza d'uso dei Servizi
In cambio del pagamento dei corrispettivi per i Servizi, Skello concede al Cliente, che lo accetta, una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per l'utilizzo della Soluzione e della relativa documentazione in remoto al solo scopo di facilitare l'utilizzo della Soluzione, nell'ambito dei Servizi, e alle condizioni di seguito indicate.
Questo diritto d'uso è strettamente limitato al diritto di rappresentazione e riproduzione entro i limiti del presente articolo, ad eccezione di qualsiasi diritto di modifica, adattamento, sistemazione o traduzione.
La presente licenza è concessa esclusivamente per le operazioni IT interne del Cliente ed è limitata al numero di Utenti, sessioni Utente o postazioni di lavoro specificate nell'Appendice, ove applicabile.
Al Cliente è severamente vietato trasferire la licenza o concedere sub-licenze della Soluzione a terzi o alle sue Filiali senza il preventivo consenso scritto di Skello.
Salvo nei casi espressamente previsti dal Codice della Proprietà Intellettuale, ogni smontaggio, decompilazione, decifratura, estrazione, riutilizzo, copia e, più in generale, tutti gli atti di riproduzione, rappresentazione, distribuzione e utilizzo di uno qualsiasi di questi elementi, in tutto o in parte, senza l'autorizzazione di Skello sono severamente vietati e potranno essere perseguiti legalmente.
14.3. Proprietà dei dati e dei file dei clienti
Tutti i dati e i file salvati dal Cliente negli spazi messi a disposizione sui Servizi restano di piena proprietà del Cliente. Il Cliente svolge la propria attività e garantisce Skello contro qualsiasi ricorso da parte di terzi in relazione a tali dati e file e quindi esonera Skello da qualsiasi verifica in merito. Il Cliente concede a Skello la licenza per utilizzare i dati, i file, le informazioni e gli elementi trasmessi dal Cliente, in particolare tramite la Soluzione e i Servizi, ai fini dell'esecuzione del Contratto e dei Servizi da parte di Skello, per tutto il mondo e per l'intera durata del Contratto/dei Servizi.
14.4. Verifica dell'ambito della licenza
Skello si riserva il diritto di verificare, o far verificare, in qualsiasi momento l'effettivo ambito di utilizzo della Soluzione. Skello informerà il Cliente di tale azione con un preavviso di cinque (5) giorni lavorativi, salvo circostanze che giustifichino un intervento urgente.
Tale controllo potrà essere effettuato in loco o tramite intervento remoto utilizzando lo strumento di controllo predisposto da Skello o dal suo fornitore di servizi incaricato.
Il Cliente dovrà fornire a Skello, su richiesta, tutti i documenti relativi all'ambito delle licenze, quali, in particolare, le ricevute d'ordine delle licenze, le fatture di rinnovo, nonché l'Ordine di Acquisto e il Contratto.
A tale proposito, le Parti concordano che Skello potrà mettere in atto tutti gli strumenti e i mezzi necessari per la contabilizzazione delle licenze, quali in particolare l'esecuzione di script informatici e/o l'installazione di soluzioni software.
Il Cliente si impegna a fornire a Skello, su richiesta, tutti i documenti e le informazioni necessarie per lo svolgimento dell'incarico, in particolare i dati completi, avendone preventivamente verificato la pertinenza e la completezza rispetto ai modelli e ai formati definiti da Skello.
Qualora risulti che l'ambito dichiarato non è conforme a quello riscontrato, Skello fatturerà al Cliente:
Nel caso in cui il diritto di utilizzare la Soluzione sia espressamente esteso alle Filiali del Cliente in esecuzione del presente Contratto, e/o, più in generale, a soggetti terzi al presente Contratto espressamente e preventivamente autorizzati da Skello, il Cliente garantisce l'applicazione della presente clausola alle società terze che utilizzano la Soluzione.
14.5. Garanzia di Divulgazione
Skello garantisce il Cliente contro qualsiasi azione o pretesa basata sulla violazione di tutta o parte della Soluzione tendente a limitare o vietare l'utilizzo della Soluzione e della relativa documentazione, alle condizioni descritte nel presente articolo.
Skello difenderà il Cliente da tale azione a proprie spese e liquiderà i danni e i costi e le spese ragionevoli riconosciuti al Cliente sulla base di tale azione da una decisione giudiziaria definitiva e vincolante, a condizione che il Cliente:
Il Cliente dovrà, per tutta la durata dell'azione, collaborare con Skello che manterrà il controllo del procedimento per tutta la durata dell'azione. Tuttavia, nel caso in cui il Cliente e/o i suoi Utenti siano coinvolti in un procedimento penale, il Cliente manterrà il controllo della propria difesa.
Se tale azione si verifica, o sembra probabile si verifichi, il Cliente accetta che Skello possa negoziare affinché il Cliente continui a beneficiare della Soluzione o possa procedere alla sua modifica, in tutto o in parte, o alla sua sostituzione. Qualora Skello stabilisca che nessuna di queste misure è ragionevolmente possibile, il Cliente cesserà di utilizzare i Servizi e la Soluzione. Skello accrediterà al Cliente un importo pari al prezzo corrisposto per tutta o parte della Soluzione in questione.
Skello non sarà responsabile di alcuna azione per violazione di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o industriale derivante da:
Ciò esprime la totalità degli obblighi di Skello per quanto riguarda la garanzia del godimento pacifico.
15. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Nell'ambito della prestazione dei Servizi, Skello ha accesso ai Dati Personali e/o è tenuta a trattarli, in qualità di Responsabile del Trattamento, per conto del Cliente, agendo in qualità di Titolare del Trattamento.
Le Parti si impegnano a rispettare gli obblighi legali e normativi relativi alla protezione dei Dati Personali, in particolare la Legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 (di seguito, la "Legge sulla protezione dei dati") e il GDPR.
15.1. Impegni di Skello
Skello, in qualità di Responsabile del Trattamento, è autorizzata a trattare per conto del Cliente i Dati Personali necessari per fornire il/i Servizio/i. Le finalità del trattamento, le tipologie di Dati Personali e le categorie di soggetti interessati sono definiti nell'Appendice alle presenti Condizioni.
Skello si impegna a trattare i Dati Personali in conformità al Contratto e solo su istruzioni documentate da parte del Cliente.
15.1.1. Misure tecniche e organizzative implementate
Skello si impegna ad adottare tutte le misure tecniche e organizzative intese a garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati Personali al fine di prevenire attacchi alla loro riservatezza, integrità o disponibilità.
Le misure di sicurezza adottate da Skello saranno conformi alla normativa applicabile e saranno proporzionate ai rischi rappresentati dal trattamento e alla natura dei Dati Personali da trattare, tenendo conto dello stato dell'arte delle misure di sicurezza per la protezione di tali dati e dei costi di implementazione di tali misure.
Skello assicura che qualsiasi persona fisica, che agisca sotto la sua autorità, che abbia accesso ai Dati Personali, li tratti solo nella misura strettamente necessaria allo svolgimento dei suoi compiti. A questo proposito, Skello assicura che i suoi dipendenti, agenti o qualsiasi altra persona autorizzata ad accedere e trattare i Dati Personali per suo conto si impegnino a rispettare la riservatezza o siano soggetti a un appropriato obbligo legale di riservatezza.
15.1.2. Periodo di conservazione dei Dati Personali
Skello si impegna a cessare, al termine del rapporto tra essa e il Cliente e qualunque ne sia il motivo, qualsiasi trattamento e, a scelta del Cliente, a cancellare o restituire al Cliente tutti i Dati Personali nel più breve tempo possibile.
Tuttavia, Skello potrà essere tenuta a conservare i documenti oltre la durata del rapporto contrattuale, tenendo conto degli obblighi legali, regolamentari e contrattuali a carico della stessa. Tali Dati Personali continueranno a essere soggetti ai termini del presente documento.
15.1.3. Diritti degli interessati
Skello si impegna ad assistere il Cliente nel rispondere a qualsiasi richiesta di esercizio dei diritti da parte degli interessati e/o a qualsiasi richiesta di informazioni da parte di autorità di controllo, amministrazioni o tribunali legittimati a presentare tale richiesta.
Skello dovrà in particolare comunicare al Cliente, nel più breve tempo possibile, tutte le informazioni e compiere tutte le azioni che consentano al Cliente di soddisfare una richiesta di esercizio dei diritti proveniente dal soggetto interessato al Trattamento ai sensi degli articoli da 12 a 23 del GDPR.
Skello si impegna a informare, nel più breve tempo possibile, il Cliente di qualsiasi richiesta rivoltagli direttamente, e ad informarlo espressamente prima di accogliere qualsiasi richiesta proveniente da un soggetto interessato, o da un'amministrazione/giurisdizione autorizzata a presentare tale richiesta, a meno che una legge o un regolamento lo vietino.
Skello non sarà responsabile per qualsiasi inadempienza imputabile al Cliente nell'elaborazione di una richiesta di un soggetto interessato.
15.1.4. Responsabilità del Trattamento
Il Cliente autorizza Skello ad assumere ulteriori Responsabili del Trattamento in relazione alla fornitura dei Servizi. L'elenco degli attuali Responsabili del Trattamento è fornito in allegato al presente Contratto.
Nella misura in cui Skello coinvolga un nuovo Responsabile del Trattamento, lo comunicherà tempestivamente al Cliente per iscritto e il Cliente potrà sollevare ragionevoli obiezioni entro i dieci (10) giorni di calendario successivi. In assenza di obiezioni scritte dopo tale periodo, si riterrà che il Cliente abbia approvato il Responsabile del Trattamento.
L'elenco aggiornato dei Responsabili del Trattamento sarà reso disponibile su semplice richiesta del Cliente.
Skello si impegna a imporre ai propri Responsabili del Trattamento gli stessi obblighi di protezione dei dati contenuti nel presente Contratto.
Skello rimane pienamente responsabile nei confronti del Cliente nel caso in cui i suoi Responsabile del Trattamento non adempiano ai loro obblighi in materia di protezione dei Dati personali.
15.1.5. Notifica di violazioni dei Dati Personali
In caso di incidente o violazione dei Dati Personali, Skello si impegna a informare il Cliente per iscritto nel più breve tempo possibile dopo esserne venuta a conoscenza. Skello si impegna a prendere tutte le misure correttive appropriate e a cooperare con il Cliente al fine di fornire al Cliente le informazioni richieste dagli articoli 33 e 34 del GDPR.
15.1.6. Assistenza del Titolare del Trattamento
Skello si impegna a fornire tutta l'assistenza ragionevole al Cliente in relazione a qualsiasi analisi di impatto relativa alla protezione dei Dati Personali o in relazione a procedimenti condotti da un'autorità di controllo ai sensi degli articoli 35 e 36 del GDPR.
15.1.7. Ubicazione e trasferimento dei Dati Personali
Quando trasferisce Dati Personali al di fuori dell'UE/SEE ai propri fornitori di servizi, Skello implementa le seguenti misure:
•I trasferimenti da Skello a fornitori di servizi situati al di fuori dell'UE/SEE sono contrattualmente regolati dalle Clausole Contrattuali Standard ("SCC") pubblicate dalla Commissione Europea il 4 giugno 2021;
•Skello implementa misure tecniche aggiuntive per garantire la riservatezza dei Dati personali trasferiti negli Stati Uniti, come la pseudonimizzazione dei Dati Personali.
15.1.8. Audit
Skello si impegna a rispondere alle richieste del Cliente relative a un audit degli obblighi di Skello ai sensi del presente articolo dei presenti Termini e Condizioni in materia di protezione dei dati personali. Tale audit sarà effettuato a spese del Cliente e non più di una volta all'anno. Il Cliente dovrà darne preventiva comunicazione a Skello, dando un preavviso di trenta (30) giorni e dovrà comunicarle entro tale termine l'identità della società di revisione, che non può essere concorrente di Skello, nonché il piano di audit.
15.1.9. Nomina del DPO
Skello dichiara di avere un Responsabile della Protezione dei Dati ("DPO") incaricato delle questioni relative al Trattamento effettuato per conto del Cliente ai sensi del Contratto. Il DPO dovrà garantire che il Trattamento sia conforme alla Legge sulla protezione dei dati e al GDPR. Il DPO può essere contattato al seguente indirizzo: privacy@skello.io.
15.2. Obblighi del Cliente
Nell'ambito del rapporto contrattuale, il Cliente può trattare i dati personali di contatto dei dipendenti di Skello. Il Cliente si impegna a trattare i dati personali in conformità con la Legge sulla protezione dei dati n°78-17 e il GDPR.
Il Cliente sceglie da solo e autonomamente le categorie di Persone Interessate dal Trattamento che attua. A questo proposito, il Cliente si impegna a ottenere il consenso degli Interessati, qualora ciò si riveli necessario, e a essere in grado di fornirne la prova.
Il Cliente, in qualità di Titolare del Trattamento, assicura che le informazioni previste dagli articoli 13 e 14 del GDPR e dall'articolo 32 della Legge sulla protezione dei dati siano state comunicate agli interessati, secondo le procedure richieste.
Il Cliente si impegna inoltre a:
16. RISERVATEZZA
Ciascuna delle Parti si impegna a mantenere strettamente riservati tutti i documenti e le informazioni di carattere legale, commerciale, industriale, strategico, tecnico o finanziario trasmessi dall'altra Parte o di cui sarebbe venuta a conoscenza nel corso della conclusione ed esecuzione del Contratto, e a non divulgarli senza il previo consenso scritto dell'altra Parte.
Tale obbligo non si estende ai documenti e alle informazioni:
Questo obbligo di riservatezza si applica a tutti i dipendenti delle Parti e ai loro Utenti, affiliati, responsabili del trattamento e cocontraenti. Esso rimarrà in vigore per tre (3) anni dalla scadenza del Contratto. Le Parti adotteranno nei confronti del proprio personale, nonché nei confronti di qualsiasi responsabile del trattamento, o di qualsiasi altro terzo, ove applicabile, tutte le misure necessarie per garantire, sotto la propria responsabilità, la riservatezza di tutte le informazioni e i documenti di cui sopra.
17. FORNITORE DI SERVIZI ESTERNI
Il Cliente è informato e accetta espressamente che Skello può utilizzare qualsiasi fornitore di servizi, fornitore o responsabile del trattamento di sua scelta per ottenere i mezzi necessari per l'esecuzione dei Servizi e/o affidare a qualsiasi fornitore di servizi, fornitore o responsabile del trattamento di sua scelta l'esecuzione di tutti o parte dei Servizi. Skello potrà comunicare al partner, fornitore o responsabile del trattamento interessato tutti i documenti, elementi, dati e informazioni necessari a tal fine; il Cliente, di contro, accetta espressamente quanto sopra.
Skello rimarrà in ogni caso l'unico responsabile della corretta esecuzione dei Servizi e dei suoi obblighi nei confronti del Cliente.
18. RIFERIMENTI COMMERCIALI
Il Cliente autorizza espressamente Skello a citarlo e concede a Skello una licenza per utilizzare e riprodurre i suoi marchi o loghi come riferimenti commerciali, in particolare durante manifestazioni o eventi, nei suoi documenti commerciali e sul suo sito web, in qualsiasi forma, per tutta la durata del Contratto e oltre, per un periodo di tre (3) anni e per il mondo intero.
19. LINK E SITI DI TERZE PARTI
Skello non può in nessun caso essere ritenuta responsabile della disponibilità tecnica dei siti web o delle applicazioni mobili gestite da terzi (compresi i suoi eventuali partner) a cui gli Utenti accedono tramite il Sito o i Servizi.
Skello non si assume alcuna responsabilità per il contenuto, la pubblicità, i prodotti e/o i servizi disponibili su tali siti e applicazioni mobili di terzi, che sono regolati dalle rispettive condizioni d'uso.
Skello non è inoltre responsabile delle transazioni tra gli Utenti e qualsiasi inserzionista, professionista o commerciante (compresi i suoi eventuali partner) a cui gli Utenti possano essere indirizzati attraverso il Sito o i Servizi e non può in alcun caso essere parte di eventuali controversie di sorta con tali terzi riguardanti in particolare la consegna di prodotti e/o servizi, le garanzie, dichiarazioni e altri obblighi di sorta a cui tali terzi sono vincolati.
20. RISOLUZIONE
20.1. Modalità di risoluzione per motivi personali
La risoluzione del Contratto avviene (i) mediante un modulo di risoluzione standard messo a disposizione da Skello su richiesta del Cliente, tramite la Messaggistica di cui all'Articolo 6.3 o (ii) scrivendo all'indirizzo email resiliation@skello.io. La data facente fede per la verifica del rispetto della comunicazione di cui all'Articolo 4 è quella di ricevimento della richiesta del Cliente da parte di Skello.
Skello si riserva il diritto, prima di acconsentire alla richiesta del Cliente, di risolvere il Contratto, di richiedere maggiori dettagli sulle proprie motivazioni e di proporre ogni soluzione utile al fine di migliorare la soddisfazione del Cliente nell'utilizzo dei Servizi.
In assenza di accordo tra Skello e il Cliente sull'attuazione delle soluzioni individuate, il Contratto verrà risolto e la data di ricezione del modulo da parte di Skello verrà utilizzata per verificare il rispetto del periodo di preavviso.
L'eventuale risoluzione anticipata da parte del Cliente, al di fuori delle condizioni di cui sopra, darà diritto ad un compenso contrattuale equivalente ai prezzi dei Servizi per il restante periodo contrattuale.
20.2. Modalità di risoluzione per inadempienza grave
In caso di grave inadempimento di una delle Parti agli obblighi derivanti dal Contratto, al quale non sia stato posto rimedio entro quindici (15) Giorni Lavorativi dall'invio da parte della Parte vittima dell'inadempimento alla Parte inadempiente di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento con notifica dell'inadempimento, la Parte vittima dell'inadempimento potrà risolvere, automaticamente e senza ulteriori formalità, il presente Contratto, fatti salvi gli eventuali danni e interessi ad essa eventualmente spettanti.
In caso di violazione contrattuale estremamente grave da parte del Cliente, in particolare in caso di violazione da parte del Cliente di un diritto di proprietà intellettuale concesso ai sensi del presente Contratto o in caso di violazione dei suoi impegni di riservatezza, Skello ha facoltà di risolvere il Contratto immediatamente, automaticamente e senza ritardo.
21. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
In caso di cessazione dei Servizi per qualsiasi motivo, tutti i pagamenti effettuati dal Cliente alla data di risoluzione rimarranno a Skello. Il Cliente liquiderà le fatture non pagate emesse fino alla data di efficacia della risoluzione e quelle relative all'indennità di risoluzione anticipata.
Skello fatturerà inoltre al Cliente le spese da questa sostenute per adempiere ai propri obblighi, comprese le somme che Skello potrebbe essere tenuta a corrispondere a terzi nonché tutti i costi sostenuti a seguito di tale risoluzione.
Il Cliente e gli Utenti dovranno cessare immediatamente qualsiasi utilizzo della Soluzione e dei Servizi.
21.1. Reversibilità dei dati
Al termine del Contratto, previa semplice richiesta, il Cliente potrà ottenere l'esportazione dei propri dati in formato digitale e leggibile. Il periodo di restituzione sarà indicato da Skello in base al volume dei dati interessati. A seconda del volume di dati da restituire al Cliente, Skello si riserva il diritto di fatturare il servizio di reversibilità sulla base della tariffa giornaliera in vigore al momento dell'operazione.
Resta inteso tra le Parti che l'attuazione della reversibilità non sospende l'esecuzione degli obblighi contrattuali delle Parti. Di conseguenza, Skello continuerà a fatturare al Cliente i Servizi previsti dal Contratto, impegnandosi corrispondentemente a onorarli, fino alla risoluzione del Contratto.
21.2. Cancellazione dell'Account Cliente e degli Account Stabilimento
In assenza di espressa richiesta mediante comunicazione scritta di cancellazione da parte del Cliente, l'Account Cliente e gli Account Stabilimento, nonché i dati ad essi allegati saranno conservati per 3 (tre) anni dalla data di effettiva risoluzione del Contratto, prima di essere cancellati.
È responsabilità esclusiva del Cliente garantire il backup, da parte degli Utenti interessati e in particolare dei Manager e con i propri mezzi, di tutti i file e dati, in particolare quelli risultanti dall'utilizzo dei Servizi e accessibili nei Planning.
22. AGGIORNAMENTO DELLE CONDIZIONI GENERALI
Skello si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione e in qualsiasi momento, senza alcun preavviso, di modificare, emendare, integrare o cancellare in tutto o in parte le Condizioni Generali, previa comunicazione al Cliente, che accetta espressamente.
Skello farà del proprio meglio per informare il Cliente entro un tempo ragionevole via e-mail di eventuali modifiche, emendamenti, integrazioni o cancellazioni delle Condizioni Generali, trasmettendo le nuove Condizioni Generali e la loro data di entrata in vigore.
23. FORZA MAGGIORE
Inizialmente, i casi di forza maggiore sospenderanno gli obblighi delle Parti.
Se i casi di forza maggiore si protrarranno per più di tre (3) mesi, il presente accordo contrattuale potrà essere risolto con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, su iniziativa di una delle Parti, senza alcun indennizzo.
Oltre a quelli definiti dall'articolo 1218 del Codice Civile francese e a quelli generalmente accettati dalla giurisprudenza delle Corti e dei Tribunali francesi, sono espressamente considerati casi di forza maggiore: qualsiasi circostanza al di fuori del controllo di una delle Parti, al di là del loro ragionevole controllo e che impedisca la normale esecuzione dei Servizi.
24. NON SOLLECITAZIONE DEL PERSONALE
Ciascuna delle Parti si astiene dall'assumere o impiegare, direttamente o indirettamente, qualsiasi dipendente dell'altra Parte che abbia partecipato all'esecuzione del Contratto/dei Servizi, anche se la richiesta iniziale è stata fatta dal dipendente.
La presente clausola è valida per l'intera durata del Contratto/dei Servizi più un anno.
In caso di mancato rispetto di questo impegno, la Parte inadempiente dovrà versare all'altra Parte un indennizzo pari a dodici (12) volte l'ultimo stipendio mensile lordo del dipendente licenziato, più i contributi del datore di lavoro e gli eventuali costi sostenuti per l'assunzione di un sostituto.
25. CESSIONE DEL CONTRATTO
La cessione del Contratto da parte del Cliente richiede il previo consenso scritto di Skello. Tuttavia, Skello può trasferire liberamente il Contratto a qualsiasi società del suo gruppo, filiale, joint venture o società madre.
26. ASSICURAZIONE
Skello attesta di essere in possesso di una polizza assicurativa a copertura della propria responsabilità civile professionale. Si impegna a mantenere in vigore tale polizza assicurativa per tutta la durata del Contratto. Il Cliente si assicurerà contro le conseguenze della sua responsabilità civile nel caso in cui questa si verifichi, stipulerà qualsiasi assicurazione necessaria per coprirsi contro qualsiasi rischio derivante dal proprio contesto e dal Contratto/dai Servizi e più in particolare contro qualsiasi possibile perdita operativa e otterrà dall'assicuratore una rinuncia alla rivalsa da parte di quest'ultimo nei confronti di Skello e del suo assicuratore.
27. ELEZIONE DI DOMICILIO
Per l'esecuzione di quanto sopra, ciascuna delle Parti elegge domicilio presso il proprio indirizzo, come risulta nel mandato di addebito diretto SEPA o, ove applicabile, nell'Ordine di Acquisto. Si impegnano a informarsi reciprocamente di qualsiasi cambiamento di indirizzo con qualsiasi mezzo scritto utile e in particolare tramite posta elettronica. In difetto, la posta inviata all'indirizzo sopra indicato sarà considerata validamente ricevuta.
28. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE COMPETENTE
Il presente Contratto è disciplinato esclusivamente dalla legge francese.
In caso di controversie relative alla validità, all'interpretazione, all'esecuzione, alla mancata esecuzione o alla risoluzione del Contratto/dei Servizi, le Parti cercheranno di risolverle in via amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione legale.
IN CASO DI DISACCORDO PERSISTENTE, DI QUALSIASI CONTROVERSIA RELATIVA ALLA VALIDITÀ, ALL'INTERPRETAZIONE E/O ALL'ESECUZIONE DEL CONTRATTO, LE PARTI CONVENGONO CHE IL TRIBUNALE COMMERCIALE DI PARIGI AVRÀ LA COMPETENZA ESCLUSIVA A PRONUNCIARSI IN MERITO, SALVO IN CASO DI NORME PROCEDURALI IMPERATIVE CONTRARIE.
Condizioni Generali - Versione marzo 2023
