À Rebecq, l'Intermarché n'est pas un supermarché comme les autres. C'est un commerce de proximité, un point de rencontre au cœur d'un environnement rural. Avec moins de 1000 m², il incarne le service essentiel du quotidien, où les visages sont familiers et où le gérant, Nicolas, connaît ses clients et ses équipes. Loin de l'agitation des grands hypermarchés, on y trouve l'efficacité d'une grande enseigne alliée à une dimension profondément humaine.
Oui, car avant de trouver l'organisation fluide qu'il connaît aujourd'hui, Nicolas a dû composer avec une réalité complexe. Gérer une équipe de 19 personnes aux contrats variés, à laquelle s'ajoute une cinquantaine d'étudiants, demande une organisation de maître. Un défi de taille pour garantir une présence optimale dans les rayons et aux caisses, surtout lors des moments clés de la journée. "Le but est de servir au mieux nos clients, et cela passe par une équipe bien organisée et sereine", explique Nicolas. La mission ? Transformer un puzzle RH complexe en une force tranquille et efficace.
La carte des défis était bien remplie. "Avant, j'utilisais un fichier Excel où j'avais répertorié tous mes employés avec chaque spécificité de contrat", se souvient Nicolas. "Je mettais facilement 2h30 à 3h par semaine juste pour la création des horaires." Le résultat ? Un temps précieux perdu sur des tâches administratives, et un risque permanent d'erreurs. "On pouvait avoir des problèmes de communication et donc parfois, on avait une personne qui n'était pas présente alors qu'on l'attendait. Le commerce en pâtissait ce jour-là."
Situé au carrefour des besoins d'une clientèle locale, l'Intermarché de Rebecq se devait de trouver une solution plus moderne et fiable. Un outil capable de s'adapter à la diversité de ses équipes tout en simplifiant la vie de son gérant.
Depuis l'adoption de Skello, le quotidien de Nicolas a changé. Le magasin tourne à plein régime, mais la gestion, elle, est devenue plus simple. Planifier les shifts, intégrer les contraintes de chacun, dupliquer des semaines types, visualiser la couverture des équipes par secteur... tout est centralisé.
"Au-delà de faire tourner le magasin, il faut gérer les emplois du temps, les obligations personnelles, ou encore les vacances", explique Nicolas. "Skello m'a semblé être une entreprise dynamique qui a su répondre à mes questions et m'accompagner dès le départ." Le résultat est sans appel.
"Comme j'ai gagné du temps administrativement, je passe plus de temps dans mon commerce et donc ça me permet d'être plus près des collaborateurs mais des clients également."
Une fois la solution mise en place, l'équipe a immédiatement adhéré. Un des collaborateurs témoigne de la simplicité de l'application pour consulter son planning ou introduire une demande d'absence. "Le collaborateur peut directement introduire le motif d'absence dans sa demande, que ce soit médical, une récupération ou un congé. C'est clair pour tout le monde." Cette transparence et cette autonomie ont renforcé la sérénité au sein des équipes.
Un des éléments clés de cette transformation est la badgeuse installée dans le magasin. Loin d'être perçue comme un outil de contrôle, elle est devenue un gage de confiance et de clarté, tant pour la direction que pour les salariés.
"Honnêtement, elle me rassure. Aussi bien pour nous que pour l'employeur, ça permet de pouvoir remettre un cadre et de pouvoir définir vraiment nos heures de prestation."
Finis les doutes et les malentendus. "On travaille, on badge. On part en pause, on badge. Il n’y a plus de doute possible", confirme une employée. Cette clarté permet à chacun de se concentrer sur son cœur de métier, en sachant que le cadre est juste et respecté. Pour Nicolas, c'est aussi un moyen de piloter sa masse salariale plus finement et de prendre de meilleures décisions grâce aux données fiables remontées dans son tableau de bord.
Si l'Intermarché de Rebecq a toujours eu pour mission de bien servir ses clients, son gérant et ses équipes lui rendent aujourd'hui hommage en s'appuyant sur un outil moderne, qui leur permet de consacrer leur énergie à ce qui compte vraiment : le contact humain et la qualité du service. "Le partenariat avec Skello est idéal. Nous avons le travail au quotidien en magasin, eux ont le support data, et le tout ensemble matche super bien commercialement."
L'Intermarché de Rebecq, géré par Nicolas, offre un cas concret d'optimisation de la gestion du personnel. Adoptant la solution Skello, ce supermarché se distingue par son efficacité et sa fluidité d'organisation en utilisant une badgeuse et des fonctionnalités intuitives qui simplifient le quotidien.
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