Limpez'Ana Services est une société de nettoyage familiale basée à Bouc-Bel-Air dans le département des Bouches du Rhône, proposant des services de nettoyage pour les professionnels et les particuliers. Lancée par Madame Antunes il y a une dizaine d’années, c’est son fils Luis Antunes qui en a pris la relève avec l’ambition de faire grossir rapidement l’activité.
Avec une équipe dynamique de plus d’une dizaine d’employés et un engagement envers la qualité de leurs prestations, Limpez'Ana Services a choisi Skello pour les accompagner dans la gestion de leurs équipes. Notamment à travers la gestion des plannings et la badgeuse mobile, pour orchestrer au quotidien les prestations auprès de leurs différents clients (restaurants, syndicats d’immeuble, particuliers, hôtels,…).
Nous nous sommes entretenus à ce sujet avec Luis, responsable de l’entreprise Limpez'Ana Services.
Avant d'adopter Skello, Limpez'Ana Services faisait face à des défis majeurs en termes de gestion des plannings et du contrôle des heures travaillées de ses employés. L'utilisation d'outils comme Excel pour collecter le temps de travail des employés entraînait des erreurs et des pertes de temps considérables. De plus, le contrôle précis des heures travaillées chez les particuliers était crucial pour facturer les clients en fonction de la durée de la prestation et pour établir des fiches de paie qui reflètent la réalité des heures travaillées.
Avant Skello, c'était encore à l'ancienne, avec les plannings Excel et les employés qui mettaient ce qu'ils voulaient dessus. Je me suis rendu compte que j’avais peu de visibilité sur les heures réellement travaillées de mes employés.
Il me faut le temps exact passé par mes salariés chez les particuliers, parce que je facture les particuliers à l'heure. Et puis je voulais aussi pouvoir suivre précisément les heures travaillées pour établir leurs paies ensuite.
Dès la mise en place de Skello, Luis Antunes a observé que la précision des données de pointage permettait aux employés de se concentrer uniquement sur leur travail et de réduire leur charge mentale. En plus, l’implémentation de la badgeuse a permis de considérablement limiter les heures supplémentaires injustifiées, offrant une meilleure visibilité pour la facturation des clients.
Je leur ai dit : “Vous avez juste besoin de badger, mettre un commentaire, s’il y a quoi que ce soit, et je l'ai instantanément. Et vous, vous n'avez plus besoin de m'appeler pour me dire le client a dit ci ou ça.Vous n'avez plus besoin de compter vos heures à chaque fois. J'aurai les heures directement, et en temps et en heure.”
Depuis que j’ai Skello, il y a une vraie baisse d'heures supplémentaires.
Le véritable tournant s’est fait sur la gestion des missions. Grâce à Skello, le gérant peut planifier et adapter les missions de la journée en temps réel, en fonction du temps passé par ses employés chez les clients. Les employés peuvent désormais remonter les informations importantes directement depuis l’application, ce qui a permis une plus grande autonomie des équipes et une meilleure fluidité dans les échanges.
Le fait qu’ils aient accès à leur planning d’interventions sur leur app mobile en amont, leur évite d'attendre le lundi matin que je leur communique et imprime le planning en même temps. Quand je fais un changement de planning, je suis pas obligé de téléphoner [pour les prévenir].
Il faut que tout roule le plus vite possible, pour tout le monde. Je suis leur progression en temps réel, parce que parfois elles peuvent faire beaucoup plus d'heures chez un client que ce qui était prévu. Donc automatiquement, je modifie les horaires des clients suivants pour qu’elles puissent badger au bon moment, pour la bonne mission.
La décision d'adopter Skello est intervenue après la recherche pendant près d’un an d’une solution fluide, facile et qui s’adapte aux besoins de l’activité.
L’entreprise de nettoyage a attendu le bon moment pour introduire le changement, prenant en compte les réglementations légales et la nécessité de sensibiliser progressivement ses employés à cette transition. La prise en main de Skello par les équipes de Limpez'Ana Services a été rapide, et a été intégré instantanément dans leurs routines quotidiennes.
Ca faisait un an que je cherchais une solution qui me convienne. Comme mes employés sont en déplacement en permanence, je voulais un outil qui très facile pour eux, le plus fluide pour eux. Et de mon côté, j’avais besoin d’un outil qui s’adapte à mon fonctionnement, qui puisse être adapté à la gestion de mon équipe au quotidien.
Pendant un mois, je n'ai donné l’outil qu'à une seule personne qui faisait la journée et le soir pour qu’on voit comment ça pourrait marcher de manière la plus simple possible pour eux. Pendant ce temps là, je commençais à préparer les équipes au fait qu’une badgeuse allait arriver. Le Jour J, c’est la personne qui était en test depuis un mois un an qui a fait la formation générale de l’équipe. C’est mieux quand ce sont les employés qui font la démonstration de la valeur de l’outil, plutôt que la direction.
Elles ont tout compris instantanément. J'ai fait la formation le samedi, mais dès le lundi, elles ont commencé à pointer correctement, ça a été instantané.
