Depuis 2018, la certification NF525 est devenue obligatoire pour tous les commerçants français. Résultat ? Plus de 100 solutions de caisse inondent le marché, avec des modèles tarifaires qui vont du gratuit total aux abonnements sur devis. Comment s'y retrouver sans y passer des heures ?
Nous avons analysé en profondeur 9 logiciels certifiés : coûts réels sur 3 ans, fonctionnalités comparées ligne par ligne, et surtout, témoignages clients vérifiés. Pas de blabla marketing, juste des faits concrets pour vous aider à choisir selon votre secteur et votre budget.
Nos recommandation express :
- Micro-commerce : Hiboutik (gratuit) ou Square (0€ + 1,65%)
- PME retail : TopOrder (47€/mois) ou Clictill (41-83€/mois)
- Restaurant pro : Lightspeed (79€/mois) ou L'Addition (49-85€/mois)
Comparatif : Top 9 des Logiciels de Caisse Certifiés
Voici un tableau synthétique de notre analyse complète. Les codes couleur vous aident à identifier rapidement la gamme de prix de chaque solution.
🟢 Gratuit/Économique | 🟡 30-50€/mois | 🟠 70€+/mois | 🔵 Sur devis
Solutions Gratuites & Économiques (0-30€/mois)
Hiboutik - La Solution 100% Gratuite Certifiée
Offre : Gratuit, options 20-40€/mois selon besoins avancés
Hiboutik, c'est le logiciel de caisse 100% en ligne qui ne vous coûte rien. Pas de piège, pas d'abonnement caché. Vous accédez à votre interface depuis n'importe quel appareil connecté à Internet : ordinateur, tablette, smartphone. Pratique pour gérer plusieurs boutiques ou consulter vos ventes en déplacement.
Idéal pour : Très petits commerces, associations, structures avec budget limité ou en phase de test
Points forts :
- Offre gratuite généreuse avec certification NF525 incluse
- Accès immédiat sans installation logicielle
- Nombreuses intégrations e-commerce (WooCommerce, Shopify, PrestaShop)
- Multi-boutiques possible même en version gratuite
Limites : Pas de mode hors-ligne (connexion Internet obligatoire), interface qui commence à dater
💬 Témoignage client : "Ce que j'apprécie avec Hiboutik c'est de pouvoir accéder à mes interfaces de vente où que je sois sans avoir besoin d'attendre que mes équipes me fassent leurs rapports." — Marie D., Restauratrice
Square for Retail - Gratuit et sans engagement
Offre : Logiciel GRATUIT + frais 1,65% par transaction
Square débarque des États-Unis avec une promesse simple : zéro abonnement, zéro engagement. Vous payez uniquement quand vous encaissez, à hauteur de 1,65% du montant de chaque transaction. Le leader américain des paiements a soigné son design et l'intégration avec les plateformes e-commerce.
Idéal pour : Petits détaillants, commerces avec moins de 5 000€ de CA mensuel, vendeurs occasionnels (marchés, expositions)
Points forts :
- Certification NF525 et aucun engagement contractuel
- Gestion de stocks intuitive avec alertes automatiques
- Mise en place ultra-rapide (quelques minutes)
- Application mobile pratique pour vendre n'importe où
Limites : Frais de 1,65% qui deviennent coûteux sur gros volumes, choix de matériel limité aux terminaux Square
Note : Capterra 4,6/5 (2 998 avis) ⭐ Meilleur score de notre comparatif
💬 Témoignage client : "Lors d'expositions, le recours à Square fut extraordinaire ! En moins de quelques minutes, nous étions prêts à enregistrer nos ventes de façon professionnelle !" — Vendeur en exposition
Tactill - L'iPad Caisse Ultra-Intuitif
Offre : 29€/mois (logiciel seul) + frais 2,9-3,9% selon moyen de paiement
Tactill s'est bâti une réputation solide sur un point précis : la facilité d'utilisation. C'est probablement le logiciel de caisse le plus intuitif du marché français. Développé pour iPad et iPhone uniquement, il mise tout sur l'expérience utilisateur et le design Apple.
Idéal pour : Petits détaillants, fleuristes, salons de coiffure, boutiques mode et beauté
Points forts :
- Interface exceptionnellement intuitive (prise en main en 10-15 minutes)
- Mode hors-ligne fonctionnel
- Design soigné dans l'esprit Apple
- Service client français excellent et réactif
Limites : Pas d'application Android ou Web, frais de transaction élevés, rapports analytiques assez limités
💬 Témoignage client : "Installation facile. Logiciel simple d'utilisation. Prise en main rapide. Très bon service client." — Client Tactill
Solutions Intermédiaires (30-80€/mois)
C'est le sweet spot pour les PME et restaurants professionnels. Vous obtenez des fonctionnalités avancées sans exploser votre budget.
TopOrder by myPOS - Le Rapport Qualité-Prix
Offre : 47€/mois (Start) → 91€/mois (Connect) → 114€/mois (Merchants)
TopOrder, créé en 2019 par l'équipe française de myPOS, propose un écosystème complet avec TPE offert à l'installation. Le support client affiche 95% de satisfaction, un score rare dans ce secteur. Les utilisateurs soulignent systématiquement la réactivité de l'équipe.
Idéal pour : Petits commerçants indépendants, boulangeries, pâtisseries, fleuristes, food-trucks
Points forts :
- Excellent rapport qualité-prix pour les fonctionnalités proposées
- Interface intuitive sans formation nécessaire
- Mode hors-ligne complet et fiable
- Écosystème bien pensé (stocks, fidélité, vente en ligne intégrée)
Limites : Engagement minimum d'1 an, pas d'offre gratuite pour tester
Note : Tool Advisor 8,9/10
💬 Témoignage client : "Prise en main et service client au top ! Un réel suivi et surtout une réactivité parfaite !" — Céline V., Gérante caviste
SumUp - Sans Engagement, Transparent
Offre : 79€/mois (Caisse Pro) + frais 1,65-2,75% par transaction
SumUp, le leader européen des TPE qui a racheté Tiller, propose une formule sans engagement. Vous pouvez arrêter quand vous voulez. La tarification est claire, affichée dès la page d'accueil, ce qui change de certains concurrents.
Idéal pour : Petits commerçants, micro-entreprises, boutiques de proximité recherchant flexibilité contractuelle
Points forts :
- Aucun engagement contractuel
- Simplicité d'utilisation extrême
- Tarification transparente sans frais cachés
- Application mobile pratique pour encaisser en déplacement
Limites : Service client peu réactif d'après plusieurs témoignages, rapports de blocages de fonds signalés, frais de transaction élevés sur petits montants
Note : Capterra 4,5/5 (1 466 avis)
🤔 Calcul du point mort : À partir de 2 855€ de CA mensuel, l'abonnement à 79€/mois devient plus rentable que de payer les frais à 2,75% sur chaque transaction.
💬 Témoignage client : "J'utilise SumUp Air pour mon commerce de détail, et je suis vraiment impressionnée par sa simplicité ! Les frais sont transparents et raisonnables." — Julie Commerce, Détaillante
Solutions Premium Restaurant (50-85€+/mois)
Ces solutions sont spécialisées pour le secteur CHR (cafés, hôtels, restaurants). Elles intègrent nativement les fonctions critiques : gestion des tables, envoi en cuisine, paiement à table, additions séparées.
L'Addition - Premium CHR sur iPad
Offre : 49€/mois (logiciel seul) → 85€/mois+ (logiciel + matériel inclus)
Créée à Bordeaux en 2012, L'Addition s'est spécialisée exclusivement sur le secteur CHR. Amorino, Vapiano et d'autres chaînes prestigieuses lui font confiance. L'interface iPad est pensée pour les serveurs, pas pour les informaticiens.
Idéal pour : Restaurants traditionnels, bars, pizzerias, fast-food, food-trucks, chaînes de restauration
Points forts :
- Interface riche et intuitive adaptée aux iPad
- Gestion avancée des tables et réservations
- Paiement à table moderne via QR Code
- Menu digital et Click & Collect natifs
- Mode hors-ligne fonctionnel
Limites : iPad ou iPhone obligatoires (pas d'alternative Android), tarification finale sur devis selon configuration, peut être surdimensionnée pour très petits établissements
💬 Témoignage client : "Le commercial a été vraiment au top ! À l'écoute, disponible... Je suis contente d'avoir signé avec L'Addition pour cette belle aventure." — Pricilla, Directrice ARUNDO (cantine vegan)
Lightspeed - La Référence Haut de Gamme
Offre : 79€HT/mois, engagement 1 an minimum
Lightspeed, plateforme POS canadienne, s'est imposée comme la référence haut de gamme dans la restauration. Les rapports analytiques sont exceptionnellement détaillés. Les restaurateurs multisites apprécient particulièrement la fiabilité du système.
Idéal pour : Chaînes de restaurants, établissements CHR multisites, restaurateurs exigeants sur l'analytique, hôtels-restaurants
Points forts :
- Ensemble très complet de fonctionnalités CHR
- Support client excellent et jour-même
- Rapports analytiques extrêmement détaillés et personnalisables
- Fiabilité réputée (aucun crash majeur rapporté par les utilisateurs)
- Nombreuses intégrations tierces
Limites : Tarification premium, frais de paramétrage et formation initiaux, courbe d'apprentissage importante pour exploiter toutes les fonctions
Note : Capterra 4,4/5 (212 avis)
💬 Témoignage client : "I'm extremely impressed by how well it works. The Liteserver was a welcome relief during internet outages. We don't even miss a beat." — Chef de restaurant multisites
Zelty - La Flexibilité pour Multisites
Offre : Tarification sur DEVIS personnalisé, installation et support 24/24 inclus
Créée il y a 10 ans, Zelty adopte une approche ouverte : vous gardez la liberté de choisir votre TPE. Matsuri et le Bouillon Pigalle (1 500 à 2 000 couverts par jour) utilisent Zelty pour gérer leurs flux.
Idéal pour : Restaurateurs modernes digitalisés, chaînes de restaurants, multisites, entreprises recherchant forte autonomie technologique
Points forts :
- Interface fluide optimisée pour iPad
- Approche ouverte (pas de verrouillage matériel)
- Excellent pour gérer des multisites
- Gestion des livraisons et réservations natives
- Écran cuisine dédié, commandes mobiles
- API puissante pour intégrations personnalisées
Limites : Tarification uniquement sur devis, intégrations UberEats et Deliveroo encore légères, peut être complexe pour très petits restaurants
Note : Google Business 4,5/5 (94 avis)
💬 Témoignage client : "On a besoin que ça aille vite, simple et efficace. Zelty a été présent. On a pu mettre en place un Click & Collect pendant le Covid en un mois." — Jean-Christophe Le Hô, Directeur Bouillon Pigalle (1 500-2 000 couverts/jour)
Solutions Retail Premium & Sur-Devis
Pour les chaînes de magasins et retailers multisites qui ont dépassé le stade de la boutique unique.
Clictill - L'Excellence Omnicanale
Offre : 41-83€/mois par caisse, devis personnalisé, installation/formation/support inclus
Clictill, éditée par JLR Distribution, capitalise sur plus de 20 ans d'expertise. Puma, Bleu Libellule et La Poste équipent leurs magasins avec cette solution. L'accompagnement client est exceptionnel avec un score de 4,9/5 sur Google Business.
Idéal pour : Chaînes de magasins, retailers multisites, secteurs mode/beauté/décoration, petites chaînes spécialisées, PME commerciales en croissance
Points forts :
- Accompagnement client exceptionnel (4,9/5 Google)
- Évolutif du TPE à la PME
- Gestion de stocks multisites très sophistiquée
- Interface personnalisable selon vos besoins
- Données hébergées en France
- Sage intégré nativement
Limites : Peut être surdimensionnée pour petits commerces mono-site, interface moins intuitive que certains concurrents iPad, tarification uniquement sur devis
Note : 4,9/5 Google Business
💬 Témoignage client : "Grâce à Clictill nous avons doublé notre vitesse d'encaissement et donc notre chiffre d'affaire en prime time lors des jours de match." — Nicolas Poupart, Store Manager Puma (OM)
Comment choisir votre logicie de caisse ? Méthodologie en 3 étapes
Choisir un logiciel de caisse, c'est comme choisir une voiture. Vous devez d'abord identifier vos besoins réels avant de regarder les options disponibles sur le marché.
Étape 1 - Évaluer vos Besoins Réels
Répondez à ces 10 questions. Elles vont déterminer quel type de solution vous convient le mieux.
Questionnaire rapide :
- Combien de transactions par jour ? (<30 / 30-100 / 100+)
- Combien de références produits ? (<150 / 150-500 / 500+)
- Gérez-vous plusieurs sites ? (Oui/Non)
- Avez-vous une boutique en ligne ? (Oui/Non/Prévu)
- Secteur d'activité ? (Retail / CHR / Proximité)
- Budget mensuel acceptable ? (<30€ / 30-80€ / 80€+)
- Besoin de fonctionner sans Internet ? (Oui/Non)
- Niveau de compétence tech de l'équipe ? (Faible/Moyen/Élevé)
- Importance du support client ? (Faible/Critique)
- Croissance prévue ? (Stable / Modérée / Forte)
🎯 Profils types et recommandations :
Micro-commerce solo (1 employé, <150 produits, mono-site) → Hiboutik (gratuit), Square (0€ + 1,65%), Tactill (29€/mois)
Commerce 2-5 employés (150-500 produits, possiblement e-commerce) → TopOrder (47€/mois), SumUp (79€/mois), Tactill (29€/mois)
Restaurant professionnel (service à table, 30-100 couverts) → L'Addition (49-85€/mois), Lightspeed (79€/mois), Zelty (devis)
Chaîne multi-sites (3+ boutiques ou restaurants) → Clictill (41-83€/mois), Lightspeed (79€/mois), Zelty (devis)
Étape 2 - Calculer le Coût Total sur 3 Ans (TCO)
Le prix affiché n'est jamais le coût réel. Vous devez additionner tous les frais sur 3 ans pour comparer objectivement.
Formule TCO : (Abonnement × 36 mois) + Matériel + Formation + Frais cachés
Tableau comparatif TCO par scénario :
Budget <500€ sur 3 ans :
- Hiboutik : 0€ (version gratuite) + matériel existant
- Square : 0€ abonnement + matériel Square ~300€
Budget 1 500-3 000€ sur 3 ans :
- Tactill : 1 044€ (29€ × 36) + iPad ~600€ = 1 644€ total
- TopOrder : 1 692€ (47€ × 36) + TPE offert = 1 692€ total
Budget 3 000-8 000€ sur 3 ans :
- Lightspeed : 2 844€ (79€ × 36) + iPad ~600€ + formation ~500€ = 3 944€ total
- L'Addition : 3 060€ (85€ × 36) + iPad ~600€ = 3 660€ total
Liste des coûts cachés à anticiper :
- Mise en service et paramétrage initial
- Formation des équipes (1-3 jours selon complexité)
- Matériel additionnel (imprimante tickets, tiroir-caisse, scanner)
- Frais de transaction si modèle freemium
- Support premium si option payante
Exemple chiffré SumUp :
Prenons un commerce avec 5 000€ de CA mensuel. Deux options possibles :
Option freemium à 2,75% : 5 000€ × 0,0275 = 137,50€/mois = 4 950€ sur 3 ans Option abonnement à 79€/mois : 79€ × 36 = 2 844€ sur 3 ans
Économie avec l'abonnement : 2 106€ sur 3 ans. L'abonnement devient rentable dès 2 855€ de CA mensuel.
Étape 3 - Vérifier Certification & Compatibilité
Trois points techniques à valider absolument avant de signer.
Certification NF525 - Pourquoi obligatoire ?
Depuis la loi anti-fraude TVA de 2018, tous les logiciels de caisse doivent être certifiés NF525. Cette norme garantit l'inaltérabilité, la sécurisation, la conservation et l'archivage des données. Les sanctions en cas de non-conformité ? Amendes fiscales pouvant atteindre 7 500€ par logiciel.
Bonne nouvelle : tous les 9 logiciels de notre comparatif sont certifiés NF525. Vous êtes couverts.
Compatibilité OS - À vérifier selon votre équipement :
Windows/Mac/Web : Hiboutik, Square, SumUp, TopOrder, Clictill
iPad/iPhone uniquement : Tactill, L'Addition, Lightspeed, Zelty
Si vous avez déjà des tablettes Android, éliminez directement les solutions iOS-only. Inversement, si vous aimez l'écosystème Apple, privilégiez les solutions iOS natives pour une meilleure fluidité.
Mode hors ligne - Critique selon votre situation :
Votre connexion Internet coupe régulièrement ? Le mode hors ligne devient non-négociable.
Mode offline complet : TopOrder ✅, Tactill ✅ Mode dégradé : Lightspeed ✅ (Liteserver), L'Addition ✅, Zelty ✅ Online uniquement : Hiboutik ❌, Square ❌, SumUp ❌
Solutions par Secteur d'Activité
Votre secteur d'activité détermine des besoins spécifiques. Un restaurant n'a pas les mêmes contraintes qu'une boutique de vêtements.
Commerce de Détail (Retail)
Besoins spécifiques : Gestion de stocks sophistiquée avec alertes, multi-sites synchronisés, e-commerce connecté en temps réel, rapports analytiques détaillés
Top 3 recommandations :
- Clictill - Chaînes de magasins multisites (Puma, La Poste)
- Gestion de stocks exceptionnelle avec transferts inter-magasins
- Synchronisation temps réel sur tous les points de vente
- 41-83€/mois par caisse
- Square for Retail - Petites boutiques indépendantes
- Gratuit avec frais 1,65% par transaction
- Intégrations e-commerce natives (WooCommerce, Shopify)
- Idéal pour débuter sans risque
- TopOrder - Commerces de proximité (boulangeries, pâtisseries, cavistes)
- TPE offert à l'installation
- Support client excellent (95% satisfaction)
- 47€/mois
Cas pratique : Boutique de mode 80m², 500 références, 1 vendeuse + boutique en ligne
→ Square (0€) si vous débutez et testez le concept → Clictill (41€/mois) si vous avez une ambition de croissance et multisites
Restauration & CHR
Besoins spécifiques : Gestion des tables et plans de salle, commande mobile ou à table, envoi automatique en cuisine, additions séparées, paiement par QR Code
Top 4 recommandations :
- Lightspeed Restaurant - Chaînes de restaurants, rapports analytiques poussés
- Fiabilité exceptionnelle (aucun crash rapporté)
- Rapports ultra-détaillés par serveur, table, plat
- 79€/mois, engagement 1 an
- Zelty - Restaurants modernes digitalisés avec forte autonomie tech
- API ouverte pour intégrations personnalisées
- Excellent pour multisites (Bouillon Pigalle, Matsuri)
- Tarification sur devis
- L'Addition - Premium iPad avec paiement moderne à table
- Interface intuitive pour les serveurs
- Paiement par QR Code sans contact
- 49-85€/mois
- TopOrder - Food-trucks, petits restaurants, boulangeries avec snacking
- Rapport qualité-prix imbattable
- TPE offert, mode offline complet
- 47€/mois
Cas pratique : Restaurant 50 couverts, service à table traditionnel, 2 serveurs
→ L'Addition (49-85€/mois) si vous privilégiez l'interface intuitive iPad → Lightspeed (79€/mois) si vous voulez le reporting le plus avancé du marché
💬 Témoignage Bouillon Pigalle : "1 500-2 000 couverts par jour avec Zelty. On a pu mettre en place un Click & Collect pendant le Covid en un mois seulement."
Commerces de Proximité & Indépendants
Besoins spécifiques : Simplicité maximale d'utilisation, budget serré, prise en main rapide sans formation, mobilité pour marchés et événements
Top 4 recommandations :
- Hiboutik - Budget zéro, associations, phase de test
- 100% gratuit avec certification NF525
- Accessible depuis n'importe quel device
- 0€
- Tactill - Fleuristes, salons de coiffure, boutiques mode et beauté
- Ultra-intuitif (prise en main 10-15 minutes)
- Design soigné sur iPad
- 29€/mois
- TopOrder - Boulangeries, pâtisseries, cavistes, commerces alimentaires
- TPE offert, pas d'investissement matériel
- Support client exceptionnel (95% satisfaction)
- 47€/mois
- Square - Vendeurs occasionnels, expositions, marchés
- Gratuit + 1,65% par transaction
- Mobilité maximale
- 0€ abonnement
Cas pratique : Fleuriste indépendante, 150 produits, 30 transactions par jour
→ Tactill (29€/mois) si vous aimez l'univers iPad et l'interface visuelle → TopOrder (47€/mois) si le support client exceptionnel est prioritaire pour vous
Fonctionnalités essentielles vs accessoires
Distinguer les must-have des nice-to-have vous évite de surpayer pour des fonctions que vous n'utiliserez jamais.
8 fonctionnalités non-négociables :
- Encaissement multi-moyens de paiement (CB, espèces, chèques, tickets restaurant)
- Tickets de caisse conformes NF525
- Gestion des produits avec images et catégories
- Stocks en temps réel avec alertes de rupture
- TVA multi-taux automatique (5,5% / 10% / 20%)
- Rapports de ventes basiques (jour/semaine/mois)
- Droits utilisateurs différenciés par profil
- Sauvegarde automatique des données
7 fonctionnalités différenciantes :
Multi-magasins : Clictill ⭐⭐⭐, Zelty ⭐⭐⭐, Lightspeed ⭐⭐⭐, Hiboutik ⭐⭐
Synchronisation e-commerce : Square ⭐⭐⭐, Hiboutik ⭐⭐⭐, TopOrder ⭐⭐
Programme de fidélité : TopOrder ⭐⭐⭐, L'Addition ⭐⭐, Tactill ⭐⭐
Paiement à table : L'Addition ⭐⭐⭐, Zelty ⭐⭐⭐, Lightspeed ⭐⭐
CRM intégré : Lightspeed ⭐⭐⭐, Clictill ⭐⭐, TopOrder ⭐⭐
Analytique avancée : Lightspeed ⭐⭐⭐, Clictill ⭐⭐, Zelty ⭐⭐
Mode offline complet : TopOrder ⭐⭐⭐, Tactill ⭐⭐⭐, Lightspeed ⭐⭐
Gratuit vs payant : Quand passer à un logiciel payant ?
Voici un arbre de décision pour évaluer la pertinence d'une solution payante pour votre activité.
- CA mensuel <3 000€
- Moins de 30 transactions par jour
- Moins de 150 références produits
- Mono-site sans projet d'expansion
- Pas de boutique en ligne prévue
Solutions : Hiboutik (100% gratuit), Square (gratuit + 1,65%)
Investir 30-50€/mois SI :
- CA mensuel 3 000-10 000€
- Besoin de support client réactif
- Mode offline requis (connexion instable)
- E-commerce basique à synchroniser
- Programme de fidélité souhaité
Solutions : Tactill (29€), TopOrder (47€), L'Addition (49€)
Investir 70€+ SI :
- CA mensuel >10 000€
- Gestion de plusieurs sites
- Analytique poussée nécessaire
- Chaîne de restaurants
- Intégrations multiples requises
Solutions : Lightspeed (79€), SumUp Caisse Pro (79€), Zelty/Clictill (devis)
🧮 Calculateur ROI concret :
Pour un commerce avec 5 000€ de CA mensuel, comparons Square et TopOrder sur 3 ans :
Square freemium à 1,65% : 5 000€ × 0,0165 = 82,50€/mois 82,50€ × 36 mois = 2 970€ sur 3 ans
TopOrder à 47€/mois : 47€ × 36 mois = 1 692€ sur 3 ans
Économie avec TopOrder : 1 278€ sur 3 ans
Le modèle freemium devient intéressant uniquement si votre CA reste bas (<2 500€/mois) ou très irrégulier.
Flowchart recommandé :
Gratuit (3 mois de test) → Évaluation des limites rencontrées → Passage au payant si CA croît ou besoins évoluent
Tableau Récapitulatif Final
Synthèse complète pour comparer d'un coup d'œil les 9 solutions analysées.
Skello - Le planning intelligent pour votre magasin
Skello, c'est le logiciel de planning qui s'adapte à votre magasin. Vous planifiez vos équipes au quart d'heure près selon la fréquentation du magasin ou du restaurant. Les plannings sont partagés automatiquement par email, SMS ou app mobile.
Ce que Skello vous apporte concrètement :
- Optimisation des effectifs : Allocation des ressources par poste et secteur selon l'activité prévue
- Gestion des imprévus : Absences, remplacements, modifications de dernière minute gérés en temps réel
- Réduction des coûts : Comparaison prévisionnels vs réalisés (volumes de vente, masse salariale, coûts)
- App mobile salariés : Portail RH avec congés, planning, documents accessibles 24/7
- Satisfaction équipes : 75% des salariés privilégient un employeur qui utilise Skello
Idéal pour : Commerces avec équipes 5+ salariés, restaurants avec horaires variables, chaînes de magasins, GMS
💡 Bon à savoir : Skello s'intègre avec plusieurs logiciels de caisse de notre comparatif. Les données de vente alimentent automatiquement vos prévisions de planning. Vous pilotez l'activité et les équipes depuis une seule interface.
👉 Vous hésitez encore ? 82% des employés organisent mieux leur emploi du temps professionnel et personnel grâce à Skello. C'est aussi un argument de recrutement dans un secteur où trouver du personnel qualifié devient compliqué.
FAQ
Quel est le meilleur logiciel de caisse gratuit ?
Hiboutik (100% gratuit, certification NF525, multi-device) pour les budgets zéro et structures en phase de test. Square (gratuit + 1,65% par transaction) pour les détaillants sans engagement contractuel. Choisissez selon vos priorités : Hiboutik si vous avez besoin d'accéder à vos données depuis n'importe où, Square si la mobilité et les intégrations e-commerce sont critiques. Attention, aucun des deux ne fonctionne hors ligne.
Combien coûte un logiciel de caisse sur 3 ans ?
0€ : Hiboutik version gratuite (options payantes 720-1440€ si besoins avancés). 1 000-1 700€ : Tactill (1044€), TopOrder (1692€). 2 800-3 000€ : Lightspeed, SumUp, Clictill. Variable : Square et SumUp en freemium selon votre CA mensuel. N'oubliez pas d'ajouter le coût du matériel (iPad ~600€, TPE 150-300€, imprimante tickets ~200€) et la formation (0-500€).
La certification NF525 est-elle obligatoire ?
OUI, depuis la loi anti-fraude TVA de 2018. Cette certification garantit l'inaltérabilité, la sécurisation, la conservation et l'archivage des données de caisse. Les sanctions ? Amendes fiscales pouvant atteindre 7 500€ par logiciel non conforme. Bonne nouvelle : tous les 9 logiciels de notre comparatif sont certifiés NF525. Vous êtes couverts.
Quel logiciel pour un restaurant ?
Lightspeed (79€/mois) pour les chaînes de restaurants avec besoin d'analytique poussée et fiabilité exceptionnelle. Zelty (devis personnalisé) pour les restaurants multisites modernes recherchant flexibilité et API ouverte. L'Addition (49-85€/mois) pour l'expérience iPad premium avec paiement à table par QR Code. TopOrder (47€/mois) pour les petits restaurants, food-trucks et boulangeries avec snacking. Le choix dépend de votre taille et ambition.
Existe-t-il des logiciels Windows gratuits ?
Hiboutik fonctionne sur Windows via navigateur web (Chrome, Firefox), mais aussi Mac et Linux. Square propose une application Windows téléchargeable gratuitement. TopOrder, SumUp et Clictill sont également compatibles Windows mais payants (47-83€/mois). Si vous cherchez une solution 100% gratuite sur Windows, Hiboutik reste votre seule option viable.
Un logiciel peut-il fonctionner hors ligne ?
Mode offline complet : TopOrder ✅, Tactill ✅ (synchronisation automatique au retour d'Internet). Mode dégradé : Lightspeed (Liteserver), Zelty, L'Addition (fonctions limitées mais encaissement possible). Online uniquement : Hiboutik ❌, Square ❌, SumUp ❌ (nécessitent connexion Internet permanente). Si votre connexion est instable, éliminez directement les solutions online-only.
Peut-on gérer plusieurs magasins avec un seul logiciel de caisse ?
Multi-sites excellents : Clictill (retail), Lightspeed (CHR), Zelty (CHR) — conçus spécifiquement pour chaînes de magasins avec synchronisation temps réel, transferts inter-magasins, rapports consolidés. Multi-sites possibles : Hiboutik (version gratuite limitée), TopOrder (module additionnel). Mono-site : Tactill, Square, SumUp (inadaptés pour plusieurs points de vente).
Quel logiciel a le meilleur support client ?
TopOrder : 95% de satisfaction, support français réactif ⭐⭐⭐⭐⭐. Clictill : 4,9/5 Google Business, accompagnement exceptionnel ⭐⭐⭐⭐⭐. Lightspeed : support jour-même, très professionnel ⭐⭐⭐⭐⭐. Tactill : service client excellent et proche ⭐⭐⭐⭐. SumUp : critiques récurrentes sur réactivité et blocages de fonds ⭐⭐. Hiboutik et Square proposent un support standard sans accompagnement personnalisé ⭐⭐⭐.
