Vous jonglez encore entre plusieurs fichiers Excel pour suivre vos stocks ? Vos équipes perdent 2 heures par jour à synchroniser manuellement les données entre boutiques ?
La réalité, c'est que 68% des réseaux de magasins perdent du chiffre d'affaires à cause d'une gestion décentralisée. Entre les ruptures de stock fantômes, les erreurs de transfert inter-boutiques et les tableaux de bord qui datent de la veille (au mieux), vous savez que ça ne peut plus durer.
Un logiciel de caisse multi-magasins centralise tout en temps réel. Stocks, ventes, reporting, gestion client : tout remonte automatiquement vers un tableau de bord unique. Plus besoin d'appeler chaque magasin pour savoir s'il reste du stock. Et surtout, vous respectez enfin la certification NF525 obligatoire depuis 2018. Dans ce guide, on décortique les 12 meilleures solutions du marché avec leurs vrais tarifs et leurs points forts selon votre secteur.
Tableau Récapitulatif des meilleures solutions
Pourquoi passer à une caisse centralisée multi-sites ?
La fin des fichiers Excel, c'est maintenant. Quand vous gérez 3, 5 ou 15 boutiques, compiler manuellement les ventes de la journée n'a plus de sens. Un système centralisé synchronise vos données en temps réel : vous voyez instantanément ce qui se vend où, ce qui manque dans quelle boutique, et quel vendeur performe le mieux.
Au-delà du gain de temps (on parle de 10 à 15 heures économisées par semaine pour un réseau de 5 magasins), il y a la question légale. La certification NF525 est obligatoire en France depuis la loi anti-fraude de 2018. Sans elle, vous risquez une amende de 7 500€ par caisse. Autant dire que ce n'est pas une option.
L'omnicanalité change aussi la donne. Vos clients veulent commander en ligne et récupérer en magasin ? Impossible sans une synchronisation parfaite entre votre stock physique et votre e-commerce. Un bon logiciel multi-magasins gère ça nativement, avec Click & Collect inclus et mise à jour automatique des disponibilités.
Top 12 des Logiciels de Caisse Multi-Magasins (Comparatif par Secteur)
Toutes les solutions ne se valent pas selon votre secteur. Un caviste n'a pas les mêmes besoins qu'une chaîne de restaurants ou qu'un réseau de prêt-à-porter. On a donc segmenté ce comparatif par type d'activité pour que vous trouviez directement ce qui vous correspond.
Les solutions pour le Retail et les Franchises
Clictill
Description : Solution française SaaS omnicanale avec 20 ans d'expérience. Centralisation cloud avec synchronisation temps réel des inventaires, tickets et rapports. Mode hors-ligne intégré, certifiée NF525. Paramétrages poussés (matériel, interfaces, programmes de fidélité) avec mises à jour automatiques. Équipe des marques comme Puma, Bleu Libellule et Casio.
Points forts :
- Très grande adaptabilité (TPE, PME, chaînes de 50+ magasins)
- Note de 4,9/5 sur Google avec retours sur la qualité d'accompagnement
- Personnalisation extrême selon votre profil
- Robustesse éprouvée pour volumes importants
- Support réactif et formation de qualité
Points faibles :
- Prise en main nécessaire pour exploiter toutes les fonctions avancées
- Tarifs personnalisés nécessitent un devis pour certains cas
- Peut sembler complexe pour très petites structures
Idéal pour : Grandes enseignes retail, franchises en croissance, réseaux de boutiques prêt-à-porter, chaînes voulant un accompagnement premium et une solution qui évolue avec eux.
Tarif : De 41 à 83€ par mois et par caisse selon le pack et le matériel choisi.
Lightspeed
Description : Plateforme premium multi-magasins leader mondial du retail. Synchronisation omnicanale rapide à déployer avec API ouvertes, reporting ultra-pointu et cloud. Gère aussi bien le B2C que le B2B avec des intégrations e-commerce natives. Architecture pensée pour les enseignes qui cherchent l'ultra-professionnalisme.
Points forts :
- Référence mondiale du retail avec satisfaction élevée
- Fonctionnalités très complètes (inventaires avancés, programmes de fidélité intégrés)
- Reporting pointu et vision 360° de l'activité
- Support avancé et gestion multi-sites puissante
- Adapté à la croissance rapide des enseignes
Points faibles :
- Prix premium (parmi les plus élevés du marché)
- Formation initiale nécessaire pour exploiter tout le potentiel
- Supplément par caisse ou site au-delà de l'entrée de gamme
- Peut être surdimensionné pour petits réseaux
Idéal pour : Retail premium, grandes chaînes B2C/B2B, enseignes recherchant un outil ultra-professionnel avec forte croissance prévue, réseaux internationaux.
Tarif : De 79 à 249€ par mois selon le plan, plus supplément par caisse ou site supplémentaire.
Toporder by MyPOS
Description : Solution complète de gestion d'encaissement et de suivi adaptée à tous types de commerces. Très modulable avec centralisation des données, gestion client avancée, compte pro inclus et gestion de la vente en ligne. Modules riches incluant IA prédictive pour anticiper les commandes, statistiques avancées et fidélité.
Points forts :
- Rapport qualité-prix excellent (note 4,9/5 sur Trusted Shops)
- Facilité et rapidité d'installation et d'utilisation
- Support client réputé particulièrement réactif
- IA prédictive pour optimiser les commandes
- Modules e-commerce et fidélité inclus
Points faibles :
- Engagement de 24 à 60 mois si location ou achat du matériel
- Certaines options avancées nécessitent tarification séparée
- Configuration complexe peut demander du temps
Idéal pour : Tous types de commerces retail, enseignes cherchant un bon rapport qualité-prix, réseaux de 3 à 15 magasins voulant des modules complets sans se ruiner.
Tarif : À partir de 47€ par mois (plan Start), jusqu'à 114€ par mois pour multi-magasins selon modules et matériel.
Orisha Commerce (Openbravo POS)
Description : Plateforme SaaS de commerce unifié pensée pour les enseignes retail et réseaux multi-magasins. Le WebPOS tactile accessible via navigateur centralise encaissement, stocks et gestion client. La solution élimine les serveurs locaux et synchronise en temps réel tous vos points de contact (caisses fixes, mobiles, bornes self-checkout). Reconnue par Gartner deux années consécutives, elle équipe plus de 60 000 points de vente dans 100 pays.
Points forts :
- Architecture cloud qui supprime les serveurs en magasin et réduit drastiquement les coûts d'infrastructure
- Omnicanalité native (Click & Collect, Ship-from-Store, retours cross-canaux, réservations en ligne)
- Tableaux de bord personnalisables et analytics temps réel pour piloter finement chaque magasin
- Note utilisateurs de 4,6/5 : fiabilité, simplicité d'interface, bon rapport qualité-prix
- Scalabilité éprouvée pour absorber la croissance sans refonte
Points faibles :
- Courbe d'apprentissage ERP : implémentation complexe qui nécessite des processus métiers bien définis
- Options de personnalisation de l'interface limitées selon certains retours utilisateurs
- Peut nécessiter des connecteurs avec systèmes financiers existants pour contraintes fiscales locales
- Tarification sur devis uniquement (manque de transparence)
Idéal pour : Enseignes retail moyennes à grandes (mode, sport, maison, distribution), réseaux structurés cherchant à unifier boutiques physiques et e-commerce, chaînes multi-sites avec besoins omnicanaux avancés et gestion multi-devises.
Tarif : Sur devis selon taille du réseau et modules activés. Démonstration gratuite disponible.
Les spécialistes de la Restauration & Food
L'Addition
Description : Solution orientée restauration pour la gestion centralisée de chaînes et multi-sites. Synchronisation en temps réel, compatible avec matériel Apple, nombreuses intégrations métiers CHR. Gère nativement l'envoi en cuisine, menus complexes, Click & Collect et livraison avec une interface pensée pour la rapidité du service.
Points forts :
- Leader sur iPad pour la restauration en France
- Synchronisation immédiate ultra-stable (crucial en service)
- SAV et accompagnement sur-mesure très apprécié
- Fonctionnalités riches spécifiques métiers CHR
- Certifié NF525 avec forte communauté métiers
Points faibles :
- Spécialisé restauration (moins adapté retail classique)
- Prix additionnel pour options hors standard
- Dépendance à l'écosystème Apple
- Coûts qui peuvent grimper avec modules supplémentaires
Idéal pour : Chaînes de restaurants, franchises food, réseaux de restauration rapide, dark kitchens, établissements CHR multi-sites cherchant stabilité et rapidité.
Tarif : Dès 39 à 49€ par mois et par caisse, puis packs modulables sur devis selon modules choisis.
En complément, découvrez les meilleurs logiciels de caisse pour restaurants ici.
Zelty
Description : Spécialisé multi-sites restauration rapide et commerciale. Back-office centralisé, commandes omnicanales (Click & Collect, livraison, sur place), statistiques en temps réel, intégration e-commerce. Paramétrage matériel flexible (iPad, bornes de commande, écrans cuisine). Référence des food chains en France.
Points forts :
- Le roi du multi-site en restauration rapide et chaînes
- Omnicanalité food parfaite (tous types de commandes)
- Support reconnu et accompagnement personnalisé de qualité
- Flexibilité matérielle totale selon configuration
- Très présent dans restauration rapide française
Points faibles :
- Tarification uniquement sur devis (manque de transparence)
- Orienté restauration, inadapté au retail classique
- Prix potentiellement élevé pour petites structures
- Engagement long possible selon contrat
Idéal pour : Restauration rapide multi-sites, chaînes food, dark kitchens, franchises avec forte rotation, réseaux cherchant une solution food complète et évolutive.
Tarif : Sur devis selon nombre de magasins et modules choisis.
Les solutions agiles pour Indépendants & Petits Réseaux
Square
Description : Solution ultra-flexible sur tablette/smartphone avec gestion ventes, stocks, clients et modules marketing. Configuration rapide, orientation petits commerces et marchés mais possible en multi-magasins. Le logiciel est gratuit, vous payez à la transaction. Certification NF525 incluse.
Points forts :
- Gratuité du logiciel (payant uniquement si options avancées)
- Aucun engagement, flexibilité totale
- Matériel abordable et design
- Certifié NF525 pour conformité légale
- Transparence et simplicité d'accès immédiate
Points faibles :
- Commissions à la transaction (1,4% à 2,9% selon zone)
- Gestion multi-sites moins poussée que solutions premium
- Support technique basique sur offre gratuite
- Fonctionnalités avancées limitées pour grands réseaux
Idéal pour : Petits commerces 2-5 boutiques, pop-up stores, marchés, foodtrucks, artisans démarrant un réseau, indépendants cherchant flexibilité sans engagement.
Tarif : Gratuit ou 59€ par mois par point de vente (forfaits avancés), plus commissions de 1,4% + 0,25€ (UE) à 2,9% + 0,25€ (hors UE) par transaction.
SumUp Caisse
Description : Connue pour ses terminaux de paiement, SumUp propose des caisses logicielles tout-en-un compatibles mobile pour commerces de toutes tailles. Fonctionnalités robustes pour multi-magasins avec modules avancés facultatifs. Matériel design et installation rapide sans engagement.
Points forts :
- Tarification simple et claire (79€ par mois sans engagement)
- Rapidité d'installation et prise en main immédiate
- Matériel design et coût abordable
- Modules avancés activables à la demande
- Efficace pour PME et commerces multiboutiques
Points faibles :
- Support technique perfectible (notamment matériel haut de gamme)
- Personnalisation avancée limitée pour métiers spécifiques
- Fonctions connectivité ERP font défaut pour grandes chaînes
- Moins adapté aux réseaux très larges (>10 magasins)
Idéal pour : PME 2-8 magasins, commerces multiboutiques aux besoins standards, réseaux cherchant simplicité et clarté tarifaire, indépendants sans contraintes techniques complexes.
Tarif : 79€ par mois, abonnement sans engagement.
Tactill
Description : Solution légère pour commerces indépendants et réseaux restreints. Encaissement simple compatible iPad, outils de stats et CRM efficaces. Interface intuitive avec prise en main rapide, idéale pour lancer un petit réseau sans investissement lourd.
Points forts :
- Interface ultra-intuitive, prise en main en quelques heures
- Tarif d'entrée imbattable (39€ par mois)
- Abonnement sans engagement
- Parfait pour petits budgets et structures simples
- Apprécié des cavistes et petites structures
Points faibles :
- Fonctionnalités limitées pour réseaux de plus de 5 magasins
- Synchronisation multi-points moins robuste que concurrents
- Reporting et analytics basiques
- Évolutivité limitée en cas de croissance rapide
Idéal pour : Réseaux de 2 à 4 boutiques maximum, cavistes, commerces indépendants démarrant, structures voulant tester le multi-magasins sans engagement financier lourd.
Tarif : Dès 39€ par mois, parfois sur demande pour packs supérieurs.
mybe
Description : Solution tout-en-un : encaissement, gestion des stocks, CRM, e-commerce, reporting et programmes de fidélité centralisés. Connecteurs e-commerce natifs (PrestaShop, Shopify, WooCommerce). Cible commerces indépendants et réseaux de franchises jusqu'à 15 points de vente.
Points forts :
- Interface ergonomique et intuitive, adoption facile par les équipes
- Intégration e-commerce native avec principaux CMS
- Pack malin : 3 magasins pour 79€, puis 49€ par magasin supplémentaire
- Support client disponible et apprécié
- Personnalisation pour bijouteries, mode, ameublement, alimentaire
Points faibles :
- Offre entreprise sur devis au-delà de 15 points de vente
- Certaines intégrations avancées nécessitent assistance au paramétrage
- Moins adapté aux très grands réseaux
- Fonctionnalités de reporting moins poussées que premium
Idéal pour : Réseaux naissants 3-15 magasins, commerces avec e-commerce existant, franchises en développement, secteurs mode/bijouterie/ameublement/alimentaire spécialisé.
Tarif : Plan Pro à 79€ par mois pour 3 magasins, 49€ par mois par magasin supplémentaire.
Les solutions Métiers & Niche
Wino
Description : Spécialisé commerces de proximité (cavistes, épiceries fines) en multi-boutiques. Centralisation des données avec accompagnement personnalisé, gestion des prix multi-canaux. Interface moderne pensée pour les spécificités du vin (millésimes, accords, étiquettes détaillées). 250 clients actifs.
Points forts :
- Simplicité d'utilisation avec ciblage métiers de niche
- Centralisation stocks et commandes parfaite pour proximité
- Interface moderne adaptée au secteur du vin
- Mises à jour incluses, support client réactif
- Expertise métier reconnue (250 clients cavistes/épiceries)
Points faibles :
- Peu d'informations tarifaires transparentes (souvent sur devis)
- Fonctionnalités très pointues inadaptées à distribution généraliste
- Moins d'intégrations tierces que solutions grand public
- Communauté utilisateurs limitée (marché de niche)
Idéal pour : Cavistes multi-boutiques, épiceries fines en réseau, commerces de proximité vins et spiritueux, réseaux cherchant expertise métier spécifique.
Tarif : 89€ par mois repéré pour cavistes, généralement sur devis pour réseaux de plus de 2-3 magasins.
Hangers
Description : Solution 360° métiers (caisse, gestion production, livraison, CRM, Click & Collect, gestion franchise). Certifiée NF525, design orienté Apple (iPad). Marketplace intégrée pour vente B2C/B2B, analyse des ventes temps réel, support client 24/7.
Points forts :
- Très complet, s'adapte de l'indépendant à la franchise
- Marketplace intégrée B2C/B2B (rare dans cette gamme)
- Support client 24/7 disponible
- Simplicité et compatibilité globale appréciées
- Tarif mesuré pour commerces de proximité et franchises
Points faibles :
- Système axé univers Apple/iPad, peut limiter enseignes multi-supports
- Tarification personnalisée uniquement sur devis
- Moins connu que concurrents, communauté plus restreinte
- Documentation et ressources moins développées
Idéal pour : Commerces de proximité multi-boutiques, franchises cherchant solution complète, structures équipées ou prêtes à s'équiper en Apple/iPad, réseaux B2C/B2B.
Tarif : Abonnement sur devis, positionné basse moyenne dans sa catégorie selon retours utilisateurs.
KerAwen
Description : Solution française multi-magasins certifiée NF525 avec intégration native e-commerce PrestaShop. Synchronisation temps réel, pilotage centralisé, préparation à la nouvelle réglementation de facturation électronique. Support francophone sans engagement long.
Points forts :
- Intégration PrestaShop native parfaite (rare sur le marché)
- Synchronisation instantanée stocks physiques/e-commerce
- Support francophone réactif et qualifié
- Sans engagement long (flexibilité contractuelle)
- Intégration ERP/CRM facilitée pour écosystème cohérent
Points faibles :
- Fonctionnalités premium parfois à tarification séparée
- Principalement orienté chaînes boutiques + e-commerce (moins restauration)
- Tarification manque de transparence (sur devis)
- Moins adapté si pas de site PrestaShop existant
Idéal pour : Retail avec e-commerce PrestaShop existant, chaînes boutiques cherchant unification physique/digital, distribution retail digital, réseaux voulant conformité facturation électronique.
Tarif : Essai gratuit 15 jours, puis abonnement et pack sur devis selon configuration.
Comment choisir votre solution de caisse ? Les 5 critères techniques non-négociables
La synchronisation des stocks : temps réel ou différé ?
Ça change tout. Un système en temps réel met à jour vos disponibilités à la seconde où un article est vendu, scanné ou transféré. Indispensable si vous gérez du Click & Collect ou de l'e-commerce : un client ne doit jamais commander un produit déjà vendu en boutique 5 minutes plus tôt.
Les systèmes en différé (synchronisation toutes les heures ou chaque soir) conviennent aux commerces avec rotation lente et stock abondant. Mais dès que la pression monte, les écarts s'accumulent et vous vous retrouvez avec des ruptures invisibles ou des surventes. Vérifiez bien ce point avant de signer.
La gestion des transferts inter-boutiques doit être fluide.
Votre magasin A croule sous les manteaux d'hiver pendant que le magasin B en manque ? Un bon logiciel multi-magasins facilite le transfert en quelques clics : vous scannez les articles, sélectionnez la destination, et le système met à jour les deux inventaires automatiquement.
Les solutions basiques vous obligent à sortir manuellement du stock d'un côté et à le rentrer de l'autre. Ça prend du temps, génère des erreurs, et personne ne le fait correctement. Résultat : vos données deviennent fausses en quelques semaines.
Le reporting centralisé doit vous donner une vision consolidée.
Un tableau de bord unique qui agrège les ventes de tous vos magasins, c'est la base. Mais les meilleures solutions vont plus loin : comparatif de performance par boutique, identification des best-sellers par zone géographique, alertes automatiques sur les produits qui ne tournent pas.
Vous devez pouvoir filtrer par période, par magasin, par vendeur, par catégorie de produits en quelques secondes. Si vous passez 30 minutes à exporter des données pour faire vos rapports dans Excel, changez de solution. Le but, c'est de piloter votre réseau en quelques coups d'œil, pas de devenir data analyst.
Le Coût Total de Possession (TCO) dépasse largement l'abonnement mensuel.
Un logiciel à 50€ par mois peut vous coûter bien plus cher qu'un concurrent à 100€. Pourquoi ? Le matériel compatible, d'abord : certaines solutions imposent leurs TPV propriétaires à 1 500€ pièce quand d'autres fonctionnent sur simple iPad.
Les frais d'installation et de formation comptent aussi (de 0€ à plusieurs milliers d'euros). Les commissions sur paiement CB (de 0% pour les offres avec abonnement à 2,9% pour Square). La maintenance annuelle, les modules complémentaires, les mises à jour. Faites le calcul sur 3 ans avant de choisir, vous aurez des surprises.
Le mode hors-ligne sauve vos ventes.
Internet coupe, l'ADSL plante, la 4G sature un samedi après-midi. Sans mode hors-ligne, vous ne pouvez plus encaisser. Vos clients repartent, vous perdez du chiffre d'affaires.
Les bonnes solutions stockent temporairement les transactions localement et synchronisent automatiquement quand la connexion revient. Tout se passe comme si de rien n'était. D'autres se bloquent complètement ou limitent drastiquement les fonctionnalités. Testez ce point en démo, simulez une coupure, voyez comment ça réagit. C'est un critère de sécurité vital pour la continuité de votre activité.
Voici la version synthétique avec bullet points (248 mots) :
Skello : Le complément indispensable pour vos plannings multi-magasins et votre gestion RH
Un bon logiciel de caisse ne suffit pas toujours pour gérer tous les aspects de votre quotidien. Vos équipes changent de magasin, les horaires varient selon l'affluence, et vous passez des heures sur des plannings Excel qui deviennent obsolètes dès qu'un employé tombe malade.
Skello automatise tout ça. Skello accompagne plus de 20 000 entreprises et 300 000 employés en Europe, avec une expertise particulière dans le commerce et la grande distribution.
Les gains concrets :
- 30 heures économisées par mois sur la création de plannings et la gestion administrative
- Le Slip Français (23 boutiques, 120 salariés) gagne 12 heures par semaine
- Carrefour Proximité a équipé 2 400 points de vente
Fonctionnalités clés pour le retail multi-magasins :
- Planification au quart d'heure près selon vos pics d'affluence
- Badgeuse numérique (tablette/mobile) qui prépare automatiquement vos variables de paie
- App mobile : employés consultent leurs plannings, demandent congés en un clic
- Alertes automatiques en cas de dépassement d'heures supplémentaires
- Respect automatique des conventions collectives et du droit du travail
Intégrations natives avec vos outils :Payfit, Cegid, Sage, ADP, Lightspeed, SumUp... Plus de doubles saisies entre votre caisse et vos RH.
L'impact employé : 75% des salariés privilégient un employeur qui utilise Skello (étude interne). Meilleure organisation, plus de transparence, moins de conflits sur les plannings.
Tarif : À partir de 79€/mois selon configuration. Essai gratuit 14 jours. En savoir plus sur nos offres ici.
Skello s'intègre parfaitement à votre logiciel de caisse multi-magasins pour une gestion complète retail + RH centralisée.
FAQ
Combien coûte un logiciel de caisse multi-magasins ?
La fourchette va de gratuit (Square avec commissions à la transaction) à plus de 200€ par mois et par caisse pour les solutions premium comme Lightspeed. La majorité des offres se situent entre 40 et 100€ mensuels par point de vente. Le coût réel dépend de votre volume (nombre de caisses, de magasins), du matériel nécessaire (iPad à 500€ vs TPV à 1 500€), et des modules que vous activez (e-commerce, fidélité avancée, BI). Pour un réseau de 3 magasins avec 2 caisses par boutique, comptez entre 700 et 1 500€ par mois selon la solution choisie.
Est-il obligatoire d'avoir un logiciel certifié ?
Oui, absolument. La loi anti-fraude à la TVA de 2018 impose la certification NF525 pour tous les logiciels de caisse en France. Sans cette certification, vous risquez une amende de 7 500€ par système de caisse non conforme. La norme garantit l'inaltérabilité, la sécurisation, la conservation et l'archivage des données de vente. Vérifiez systématiquement la présence du certificat NF525 avant tout achat. Toutes les solutions présentées dans ce guide sont certifiées ou en cours de certification (précisez lors de votre demande).
Peut-on garder son ancien matériel ?
Ça dépend totalement de la solution choisie. Les logiciels basés sur iPad (L'Addition, Hangers, Tactill) nécessitent évidemment des tablettes Apple. Square et SumUp fonctionnent sur smartphones Android et iOS. D'autres solutions comme Clictill s'adaptent à différents types de matériels (Windows, Android, TPV spécifiques). Si vous avez déjà investi dans des terminaux de paiement ou des tiroirs-caisses, renseignez-vous sur la compatibilité avant de choisir. Certains éditeurs proposent des packages matériel/logiciel avec location ou achat, d'autres vous laissent libre.
Comment se passe la migration des données ?
La plupart des éditeurs proposent un import via fichiers Excel ou CSV pour transférer vos articles, stocks, clients et historiques. Clictill, Lightspeed et Toporder offrent un accompagnement dédié lors du déploiement avec formation des équipes et paramétrage personnalisé. Les solutions d'entrée de gamme (Square, Tactill) fournissent généralement des tutoriels vidéo et une assistance en ligne. Pour les réseaux importants (>10 magasins), exigez un chef de projet côté éditeur qui pilote la migration boutique par boutique. La bascule complète prend généralement entre 1 et 4 semaines selon la complexité.
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